Regelmatig krijgen we de vraag wat de beste methode is om logistieke kosten of het werkkapitaalbeslag te verlagen. Het in balans krijgen en houden van de logistieke kosten is een vraagstuk dat altijd relevant blijft, maar het risico bestaat dat daarin te ver wordt doorgeschoten. Het uiteindelijke doel, winstoptimalisatie, verliest men dan uit het oog.
Dit lijkt te gebeuren in de high-tech industrie, waar de logistieke kosten door de extreme prijsdruk lager zijn dan in andere industrieën. Dit gaat ten koste van de service aan de klant. Teveel focus op kostenreductie leidt tot verlies van omzet en een lagere winstmarge.
Het logistieke proces moet ervoor zorgen dat het juiste product op het juiste moment op de juiste plaats is, zodat het tegen de juiste prijs kan worden verkocht. Een open deur, denkt u wellicht. Maar wist u dat de gemiddelde retailer een omzetderving van bijna 4% leidt als gevolg van nee-verkoop? Dit betekent al gauw een verlies van 2% nettomarge.
De werkelijke vraagstelling is dan ook: hoe realiseren we een substantiële omzetgroei en optimaliseren we onze winstmarge met behulp van een betere inrichting van onze supply chain? Het kan verstandig zijn om de supply chainkosten te verhogen en bijvoorbeeld verkooppunten vaker en sneller te bevoorraden. Of om hogere voorraden van snellopende artikelen aan te houden. Dit moet uiteraard resulteren in een omzettoename die ruimschoots opweegt tegen de eventuele extra logistieke kosten.
Een effectieve, ‘responsive’ supply chainmethodiek zorgt voor nét genoeg voorraad van het juiste artikel op het juiste moment op de juiste plek. Daardoor wordt nee-verkoop aan klanten voorkomen. De impact hiervan is enorm, blijkt uit onze praktijk. Een recent voorbeeld laat zien dat het voorkomen van nee-verkoop kan leiden tot een omzetstijging van 10%, tegen minimale extra kosten. Tel uit je winst.
Marianne Ruys
Associate Partner Boer & Croon Corporate Strategy
