Niemand zegt dat ondernemen makkelijk is. ‘In de slechte tijd’ stapte Martijn van Grol, directeur it-security bedrijf WebLimits in de ict. De eerlijke aanhouder wint volgens hem.
Mijn baas zei ooit ’vertrouw je personeel niet’. Een collega van me zei: ’Martijn nu ben je nog de tweede man maar eens ben je zelf aan de beurt’. En ja hoor, twee jaar later kreeg ik een mail waarin me werd verteld dat ik mijn auto moest inleveren. Het was mijn eer te na om ontslagen te worden dus ik heb zelf mijn ontslag bij de kantonrechter aangevraagd. Betere personeelslessen zijn er niet.
Ja, en toen zat ik thuis en kwamen de ondernemerskriebels boven. Ondanks onze afkeer van ict zijn mijn broer en ik ’in de slechte tijd’ in de ict gestapt. Als evangelisten van het internet, houden wij ons bezig met het reguleren van privésurfen van werknemers op de werplek en het bestrijden van spam. Onze visie is heel eenvoudig: Privé surfen mag, maar hoeveel en voor Viagra ga je naar de apotheek.
Ervan uitgaand dat je het kunstje goed beheerst, bestaat het ondernemerschap voor een groot deel uit bellen, bellen en nog eens bellen. Tja, en dan krijg je de meest fantastische verwijten naar je hoofd geslingerd dat hoog opgeleide mensen niet privésurfen of dat mensen die op ’uurtje-factuurtje’ werken daar geen tijd voor hebben. Ik zeg wel eens: “Het zijn net mensen.”
Anekdotes zijn er ook. Dappere pornosurfers op directieniveau die bij systeembeheer klagen dat de internetverbinding niet werkt maar dan blijkt dat ze een verkeerde url hebben ingetikt. Maar het gaat natuurlijk vooral om marktplaats.nl, funda.nl en AEX.nl die corporate governance en compliance aangaan.
Boos
De eerlijke aanhouder wint. Wij halen soms deals binnen waar wij jaren mee bezig zijn. Af en toe je tanden laten zien is helemaal niet erg; als je mondeling een deal binnen hebt en men zich terugtrekt, mag je best boos worden. Een mooi voorbeeld is toen ik een keer na mondelinge toezegging toch nog ’nee’ kreeg, in de auto ben gesprongen en bij de klant persoonlijk mijn oprechte teleurstelling uitte. De relatie was hersteld en de deal kwam alsnog.
Kom niet over als een verkoper; iedereen weet echt wel dat je ze iets wilt verkopen. Ik ben nog nooit ’koud’ zakelijk gebeld door iemand die oprecht aan me vroeg hoe het me ging en vervolgens weer ophing.
Eenzaam
Onze commissaris hield ons eens voor dat verkopen een eenzaam beroep is. Je loopt door een Vinex-wijk en belt bij iedereen aan of ze iets willen kopen en aan het eind van de dag heb je beet. In het begin lijkt het er wel op maar na vijf jaar begint het vliegwiel te draaien.
Met enige marketinggedachte in je hoofd, moet je bezig blijven. Maar laat dit in vredesnaam niet aan je klanten of toekomstige opdrachtgevers merken. Gewoon je ding doen en je afspraken nakomen. Offertes kort en bondig houden en vrij van spelfouten. Ach ja menig bank schrijft nog ’accoord’, maar binnenkort wordt dit toch ’your approval’.
Ons geheim is eenvoudig. Persoonlijke klantbenadering, toewijding en blijven bellen….
Martijn van Grol
Directeur it-security bedrijf WebLimits
