“E-mail is verworden tot een schuilhut van waaruit we contact zoeken met de buitenwereld,” stelt MT-verslaggever Rogier van ’t Hek. “We brengen het grootste deel van onze werkdag achter onze beeldschermen door. Ieder voor zich, zonder persoonlijk contact.”
Ict-leverancier Dimension Data zet vraagtekens bij de effectiviteit van e-mail bij het oplossen van ingewikkelde problemen of het voeren van discussies. Maar volgens Van ’t Hek kunnen die twijfels regelrecht de prullenbak in. “E-mail is gewoon ongeschikt voor elke vorm van communicatie die persoonlijk contact vereist. Toch gebruiken we het medium hiervoor dagelijks op grote schaal. We zijn er stukken asocialer door geworden.”
Corporate productivity consultant Julie Morgenstern heeft een oplossing voor de hoeveelheid e-mail die veel mensen stress bezorgt. In haar boek ‘Never check e-mail in the morning’ adviseert ze om de dag te beginnen met minimaal één e-mailloos uur en die tijd te besteden aan zaken die voor het eigen werk van belang zijn. “Elektronische post bestaat uit niets anders dan problemen en vragen van anderen, die best even kunnen wachten. Als het écht dringend is, weten ze je wel te vinden.”
Benieuwd voor welke ongeschikte situaties de e-mail tegenwoordig gebruikt wordt? Van ’t Hek schetst in MT 16, die komende vrijdag uitkomt, een aantal asociale situaties die door de meesten niet meer als zodanig herkend worden.
