Twee op de drie werknemers controleert zakelijke e-mails semi-dwangmatig. Niet alleen tijdens werkuren, maar ook in hun vrije tijd, zelfs als daar geen noodzaak toe is. Ook managers en directeuren zijn e-mailverslaafd. Dat blijkt uit Brits onderzoek van het consultancybureau Mesmo. De meerderheid van de zakelijke e-mailgebruikers laat alle werk uit handen laten vallen om te reageren op e-mails.
Het onderzoek toont dat 17 procent van de respondenten hun directe collega’s toestemming geeft om hun mailbox in de gaten te houden in hun afwezigheid. Meer dan 80 procent leest ieder mailbericht dat ze ontvangen, ook al zijn ze vrij. Volgens Monica Seeley van Mesmo zijn veel mensen bang om belangrijke berichten te missen. Bovendien zitten er vaak privémailtjes tussen die ze liever niet delen met collega’s of meerderen.
“De meerderheid van gebruikers verwacht dat een zakelijke e-mail binnen 24 uur wordt beantwoord. Zodra een antwoord op tijd is ontvangen, schept dat weer verwachtingen voor de vervolgcorrespondentie. Daar gaan medewerkers reactief en behoorlijk improductief van werken.” Als voorbeeld geeft Seeley de responstijd op de vragenlijst die zij per e-mail verspreidde onder vierduizend zakelijke gebruikers, waarvan een ruime meerderheid tot het hogere bedrijfsmanagement behoort. Binnen het eerste uur had ongeveer de helft de lijst al ingevuld en teruggemaild.
Bron: Computable
