’Uurtje, factuurtje’ is een bekende term in de dienstverlening. Toch hebben consultants moeite met uren schrijven. Opdrachtgevers hebben hier baat bij; door de slechte urenregistratie wordt bijna 10 procent van de werkweek niet in rekening gebracht. Dit blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau Blauw Research.
Om gewerkte uren nauwkeurig te boeken, moeten consultants na iedere activiteit registreren wat ze hebben gedaan, en voor welke opdrachtgever. Dat blijkt in de praktijk een onbegonnen zaak. Daarom putten de adviseurs voornamelijk uit hun geheugen: bijna de helft van alle urenschrijvers registreert de gewerkte uren slechts één keer per week of zelfs nog minder vaak.
Bijna twee derde vindt het lastig om activiteiten toe te wijzen aan specifieke projecten of klanten, waardoor de administratie onnauwkeurig wordt. Maar soms kiezen professionals er bewust voor om minder uren te schrijven. Vooral marketingmedewerkers zijn bang om opdrachten aan de concurrentie te verliezen. Als ze alle uren zouden registeren, prijzen zij zich daarmee uit de markt.
40 procent van de consultants heeft behoefte aan heldere instructie vanuit de organisatie. In bijna drie kwart van de organisaties moeten medewerkers wel uren schrijven, maar bij minder dan de helft wordt ook teruggekoppeld of ze het goed hebben gedaan. Deze onduidelijkheid, en het gebrek aan feedback, houdt de onnauwkeurigheid van het urenschrijven in stand, aldus Maconomy.
Bron: Personeelsnet.nl
