"Managementbeslissingen over het uitbreiden of inkrimpen van de overhead zijn vaak gebaseerd op gebrekkige informatie. Dit leidt tot verkeerde beslissingen", schrijven Mark Huijben en Arno Geurtsen op Managementsite.
"Er zijn organisaties die snijden in hun overhead, terwijl dat niet meer verantwoord is. En er zijn organisaties die hun overhead uitbreiden, terwijl deze al zeer ruim bemeten is. De ratio achter deze beslissingen ontbreekt. Dit leidt tot grote verschillen in de overhead tussen sectoren en zelfs tussen organisaties in dezelfde sector. Binnen dezelfde sector verschilt de overhead vaak meer dan een factor 2."
"De belangrijkste oorzaak is dat veel organisaties geen idee hebben hoe hoog hun overhead is en hoe deze zich verhoudt tot die van branchegenoten. Daardoor baseert men de omvang voor een belangrijk deel op irrationele gronden, op gevoel. Leidend daarbij is de financiële situatie van de organisatie. Hoe meer geld organisaties verdienen, hoe breder men het qua overhead laat hangen. En dat is niet verstandig, want in tegenstelling tot wat vaak gedacht wordt, leidt een hogere overhead niet tot een hogere productiviteit van de medewerkers in de lijn."
"Ze laten zich globaal door een tweetal onjuiste argumenten leiden:
Ten eerste meent men dat er schaalvoordelen zijn te behalen in de overhead wanneer de omvang van de organisatie toeneemt. In werkelijkheid geldt dit alleen voor organisaties met minder dan 300 werknemers.
Ten tweede wordt een hoge overhead vaak verdedigt met het argument dat de kwaliteit van de overhead daardoor toeneemt. Maar ook dit blijkt in de praktijk niet op te gaan."
"Hoe kunnen kosten gereduceerd worden als beproefde technieken als kaasschaaf en botte bijl te weinig (of helemaal geen) effect hebben? Om wat voor kosten gaat het eigenlijk? Hoe is daar greep op te krijgen? En wat zijn de succesfactoren om resultaat te kunnen halen? Ook bedrijven hebben last van vetrolletjes. Maar rigoreus wegsnijden van overtollig vet kan de vitale delen beschadigen. Een weldoordacht en goed opgezet plan van aanpak is het halve werk en een elementaire succesfactor."
"Er is een methode, de overhead X-ray, voor het oplossen van het overheadvraagstuk. Kern daarvan is het gedetailleerd vergelijken van de overhead met die van andere organisaties, op basis van een gemeenschappelijke definitie. Belangrijkste kracht van de methode is dat deze in samenwerking met de deelnemende organisaties is ontwikkeld en bij hen met succes is toegepast."
Lees de rest van het artikel bij Managementsite
