De consumentenbond wil low-cost vliegmaatschappijen als Easyjet en Ryanair verplichten in advertenties voortaan de volledige prijs van een ticket te vermelden. De huidige prijzen geven een onjuist beeld van de werkelijke prijs die de reiziger betaalt.
De consumentenbond wil het ministerie van Economische Zaken daar op aanspreken. In de laatste editie van Management Team hekelde een woordvoerder van de consumentenbond al de onduidelijke heffingen die bovenop de geadverteerde prijs worden komen. ‘Wij vinden al die vanaf-prijzen ronduit misleidend,’ aldus Juliette Oolders van de bond. ‘Stel je voor dat je in de supermarkt bij de kassa nog een aantal toeslagen zou moeten betalen. Dat zou de consument nooit pikken. Daarom zijn we met het ANVR bezig om tot een gedragscode in deze te komen.’
Uit een klein onderzoek van Management Team blijkt dat elke maatschappij andere toeslagen vraagt bovenop de ticketprijs. Wie met Easyjet naar Londen vliegt, betaalt voor vertrek vanaf Schiphol 7,50 euro aan belastingen en toeslagen. Boek je Basiq Air, dan loopt dit bedrag vanaf Schiphol op tot € 27,55. Een verschil van meer dan twintig euro.
Het zijn met name de toeslagen na ’11 september’ die het er allemaal niet duidelijker op maken. En waar worden al die ‘veiligheidstoeslagen’ die sinds ‘11 september’ worden geheven aan besteed? Een belronde langs verschillende maatschappijen levert slechts als antwoord op ‘dat veiligheid nu eenmaal geld kost.’
Het mag duidelijk zijn dat transparantie ver is te zoeken. En dat maakt de verwarring over wat en aan wie er nu eigenlijk méér wordt betaald, alleen maar groter. De ene luchtvaartmaatschappij verwerkt een aantal heffingen in de kale ticketprijs en de andere niet. Met als gevolg dat veel van die leuke aanbiedingen in feite lang niet zo goedkoop zijn als wordt gesuggereerd. Netjes gezegd: niet zo netjes. Een insider uit de reisbranche zegt het duidelijker: “Uiteindelijk is de consument de lul van het spul.” (HmT)
