Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. In aflevering 49 leert brengt zijn coach hem wat broodnodige daadkracht bij.
Van: Coach
Aan: Bob
Onderwerp: CONCREET en HELDER
Beste Bob,
Was een lekker, pittig gesprek vanochtend. Ik was hard, maar dat is zoals je weet for your own good. Voor de zoveelste keer: word eens wat minder vriendelijk Bob. En vooral duidelijker en concreter naar je mensen toe. Meer, veel meer hands on. Je geeft je mensen nu zoveel ruimte dat ze volop escapes hebben om dingen niet of half te doen.
Zullen wij eens wat afspreken? Als je vandaag een van je mensen een opdracht geeft, ga je CONCREET en HELDER te werk. Nou eens niet: zie maar hoe je het doet en wanneer je het af hebt. No way. Jij zegt dit keer precies wat je wilt en wel zo dat er geen speld is tussen te krijgen. Dat is best even doorbijten, maar je zal zien hoe goed dit werkt en oplucht – niet alleen in jouw hoofd, maar ook in de hoofden van je mensen. Die willen echt niet al die ruimte die jij ze geeft. Die willen diep in hun hart een baas die CONCREET en HELDER is. Komaan, jongen, doe het – en moet jij eens zien hoe snel die torenhoge fuse- en wastefactoren in jouw hoofd en jouw bedrijf naar beneden gaan. Zijn we daar klaar voor, buddy?
Je coach
Coach,
Ja, het was toch wel weer confronterend vanochtend. Maar ik ben er nu wel diep van doordrongen dat ik niet door kan gaan met deze wijze van leidinggeven. Je hebt honderd procent gelijk: ik moet concreet en duidelijk worden.
Ik ben er dan ook klaar voor. Ik moet zo meteen Eduard de Boer vragen om zijn salesvisie 2006 eens op papier te zetten. En ditmaal ga ik dat helemaal en totaal hands on doen.
Bob
Bob,
Dat is de spirit, buddy! Maar meteen wat kritiekpuntjes: jij gaat die Eduard helemaal niets vragen, jij gaat hem gewoon zeggen dat ie dat moet doen. En vermijd alsjeblieft dat woord eens. Dan zie je die Eduard al denken: ach, eens, ja eens… dat komt dus nog wel een keertje. Geef die vent geen enkele escape!
Je coach.
Coach,
Zoiets?
Beste Eduard,
Ik verwacht eind december je salesvisie 2006. Punten: Waar laten we kansen liggen, waar zijn de white spots? Hoe verstevigen we onze CRM? Waar loopt het vast binnen onze organisatie? Hebben we de juiste mensen op de juiste plek? Doe je best, Ed!
Wat vind je ervan, coach?
Bob
Bob,
Not bad at all, buddy..
Paar opmerkingen.
– Eind december als deadline, tja, daar heb je weer zo’n escape-moment. Ik zie die Eduard al denken: half Nederland is dan met vakantie, Bob vast ook, anders Eduard zelf wel, dus dat wordt in zijn hoofd al meteen begin januari. En waarom trouwens pas eind december? Geloof me: als een manager niet in drie dagen een visie op papier krijgt, lukt het hem in drie weken of drie maanden of drie jaar ook niet. Meld gewoon: donderdag 24 november. Zet je meteen druk op de ketel.
– En schrap alsjeblieft dat Doe je best, Ed! Veel te amicaal. Zo lok jezelf al die bekende reactie uit: jaja, baas, ik doe m’n best, maar ik kan niet heksen. Zo geef je die vent alweer een escape.
Je coach
Coach,
Poging twee!
Beste Eduard
Ik verwacht op donderdag 24 november je salesvisie 2006. Punten: Waar laten we kansen liggen, waar zijn de white spots? Hoe verstevigen we onze CRM? Waar loopt het vast binnen onze organisatie? Hebben we de juiste mensen op de juiste plek? Ik wil geen spreadsheets, geen Excel-bestanden, en al helemaal geen mitsen en maren. Ik wil een concreet en duidelijk betoog van maximaal 1500 woorden.
Nou?
Bob
Bob,
Loud and clear, Bob! Verstuur die mail!
Je coach
Dag Bob,
Ik zie net je mailtje. Mijn complimenten! Ik werk hier nu ruim twee jaar en dit is voor het eerst dat ik een concrete, duidelijke opdracht ontvang. Zéér verfrissend. Zo weet iedereen tenminste waar hij aan toe is! Nogmaals: mijn complimenten!
Groet,
Eduard de Boer
Sales Executive
PS: De 24ste ben ik even een weekje uitwaaien op de Wadden. De week erop workshop What SAP Does To Your People. Akkoord als ik je medio december die spreadsheets lever? Of ben je dan met vakantie?
