Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. In aflevering 51 komt hij tot de ontdekking dat hij ernstige behoefte heeft aan een cursus anger management.
van Bob
aan Ger
onderwerp Sorry sorry sorry
Hoi Ger,
Sorry, sorry dat ik me daar net zo liet gaan. Ik weet niet wat me overkwam. Ik heb dat ook zelden, zo’n woedeaanval, maar ik kon me echt niet meer inhouden. Toen die Francine van jou voor de zoveelste keer me begon uit te leggen waarom iets níet kan, waarom het op zijn hóógst pas eind januari eventueel, ja, héél misschien zou kunnen en waarom het allemaal wel héél ingewikkeld was… jezus, zeg, ’t werd me ineens gewoon teveel. Maar ik weet dat ik fout zat. Ik weet dat een directeur niet zomaar een personeelslid plat mag schelden. Zelfs niet zo’n Francine, zo’n achterbakse varkenskop die… jezus, Ger, laat ik me alweer gaan. Nogmaals: sorry. Ik bied vanmiddag nog aan haar mijn excuses aan.
Bob
Hoi Bob,
Eerlijk gezegd: ’t was wel schrikken. En Francine zal je vanmiddag in elk geval niet meer zien, want die heeft in tranen het pand verlaten. Daar kan ik trouwens wel inkomen als je door je directeur wordt uitgemaakt voor derderangs sloerie. Natuurlijk heb ik er begrip voor dat ook een directeur zichzelf wel eens laat gaan. Dat lijkt me zelfs gezond, menselijk. Maar kijk: het personeel kent jou niet anders dan een rustige, introverte, aardige man. Dan baart het nogal opzien als je ineens uit je slof schiet – en hoe! Dat je vervolgens de deur zo hard dichtsloeg dat het glas eruit sprong wekte ook nogal wat consternatie.
Vorige week smeet je in het mt ook al met papieren. Zo ken ik je niet, Bob. Wat zit je toch dwars?
Ger
Hoi Ger,
Ik weet ’t niet, Ger, ik weet ’t echt niet. D’r hoeft tegenwoordig maar dit te gebeuren en, hup, ik vlieg al tegen het plafond. Vaak kan ik me inhouden, maar steeds meer wil dat niet lukken. Dan zie en hoor ik mezelf ontploffen. En denk ik: Ben Ik Dat?
Misschien is het gewoon de tijd van het jaar. Ik heb weer een hoop gedonder met mijn ex wie met de feestdagen wanneer de kinderen heeft. Ze was ervan uitgegaan dat ik de laatste week van het jaar vrij zou zijn, en dat was ook de bedoeling, maar als ik zie hoe moeizaam die targets voor 2006 totstandkomen, wat voor geneuzel dat allemaal weer oplevert… ik heb gewoon die week broodnodig om alle cijfers en plannen op rij te krijgen. En dan komt die heks van een ex weer met haar gezeur: “Het is weer net zo erg als toen we nog getrouwd waren… Bob heeft geen tijd voor dit, Bob heeft geen tijd voor dat.” Kan ik het verdomme helpen dat ik hier de godganse dag moet samenwerken met een stel imbecielen? Sorry, daar ging ik weer. Jezus, Ger, die woedeaanvallen, steeds meer, steeds erger… ik weet echt niet meer wat te doen.
Bob
Bob,
Jij kent Simon toch, dat vriendje van mij dat die topbaan heeft bij ING? Zelfde geval: altijd rustig, altijd alles onder controle. Ogenschijnlijk. Want ineens begon ie te meppen naar zijn mensen. En dan bedoel ik: letterlijk meppen. Werd nog een heel gedoe. Zelfs de raad van bestuur moest zich ermee bezighouden, want men wilde natuurlijk absoluut geen rechtszaak. En Simon zelf had intussen precies hetzelfde gevoel als jij: Ben Ik Dat?Nou, ING heeft Simon een weekje naar Anger Management For Managers gestuurd. Ken je dat? Het heeft die Steve Ballmer van Microsoft ook veel goed gedaan. Een keihard confronterende workshop waarin ze managers leren om te gaan met hun woede. Ze verbieden woede op de werkvloer ook niet, nee, ze leren je hoe je op welk moment en op welke manier boos moet worden op je mensen. Dus niet impulsief-exploderend maar constructief-tactisch. Zoek je heil bij die club, Bob, want dit loopt anders gegarandeerd uit de hand. Ger
Ger,
Dank! Ik ga meteen hun site zoeken!
Bob
Aan Anger Management For Managers
Op uw website staat: ‘Bel nú om u in te schrijven voor onze workshop’. Nou, dames en heren, ik heb de laatste twee dagen zestien keer uw fucking nummer gebeld en vijf, jawel vijf keer bij u ingesproken. Resultaat: fucking niente! Is het god beter ’t te veel gevraagd om even terug te bellen? Hé, stelletje drollen daar, hebben jullie wel eens van het woord klantvriendelijkheid gehoord? Weet u wat: zak maar door de stront met jullie fucking workshop!
Bob
