Om hun werknemers topprestaties te laten leveren, moeten ondernemingen sturen op betrokkenheid. Organisaties met sterk betrokken werknemers maken namelijk meer winst, zo blijkt uit een studie van Hewitt en ISR naar 41 ondernemingen.
De studie toont ook aan dat er een fundamenteel verschil is tussen werknemertevredenheid en werknemerbetrokkenheid. Organisaties met tevreden werknemers maken immers niet per definitie meer winst. Tevredenheid geeft aan hoe een werknemer denkt over zijn collega’s en arbeidsvoorwaarden, maar drukt niet uit wat een werknemer wil bijdragen aan zijn organisatie.
Betrokkenheid kan in drie aspecten worden ontleed: denken, voelen en handelen. Nederlandse organisaties kenmerken zich door werknemers die niet achter de organisatiedoelen staan (denken), wel een band hebben met hun werkgever (voelen) en enigszins bereid zijn iets extra’s te doen en vooral van plan zijn om te blijven (handelen).
Veel hr-managers onderschrijven het nut van sturen op betrokkenheid en beschouwen betrokkenheid als de ontbrekende schakel tussen bedrijfsstrategie en hr-beleid. Hoewel het vergroten van de betrokkenheid organisatie- en contextspecifiek is, bestaan er verschillende generieke interventies als cultuurinterventies en training en ontwikkeling. (Bron: PW Vakblad voor Personeelsmanagement)
