Werk is wat je doet, niet waar je bent!
Vodafone presenteert met trots de meest innovatieve visie op de evolutie van communicatietechnologieën. De organisatie loopt zelf voorop in de uitvoering ervan door flexibel werken met behulp van integrale oplossingen tot in het ultieme door te voeren.
Het kantoor van Vodafone in Amsterdam is revolutionair. Het nieuwe werken is overal aanwezig: van flexibele werkplekken, focusruimtes, ruimtes voor conferencecalls en videoconferencing, gezellige zithoeken, een bibliotheek voor ultieme concentratie en geïsoleerde overlegruimtes tot aan een uitnodigende Fair Trade-coffeecorner. De enige vaste plek voor de werknemers vormen de kluisjes, waarin iedereen persoonlijke bezittingen en zakelijke benodigdheden kwijt kan. Driehonderd van de in totaal drieduizend medewerkers van Vodafone Nederland werken vanuit Amsterdam. "In dit kantoor komen alle ontwikkelingen van dit moment bij elkaar. Een belangrijk deel van de verhuizing van een gedeelte van ons hoofdkantoor naar Amsterdam heeft te maken met de veranderingen in de markt. We willen dichter bij klanten, businesspartners en andere voor ons belangrijke partijen zitten. In de Randstad is gemakkelijker specialistisch personeel te vinden en we zitten hier dichter op trends en marktontwikkelingen. Daarnaast merken we dat deze opzet de onderlinge kennisuitwisseling verhoogt en dat het uiteindelijk een positief effect heeft op onze facilitaire kosten", vertelt Jeroen Hoencamp, directeur Zakelijke Markt, die ook standplaats Maastricht heeft verruild voor Amsterdam.
Vodafone Nederland is onderdeel van de wereldwijd opererende Vodafone-groep en sinds 1995 actief in Nederland. De organisatie heeft ruim 4,4 miljoen klanten in ons land en is daarmee een van de grootste Nederlandse communicatiebedrijven.
Antwoord
Vodafone zelf is de communicatietechniek voorbij. Het beschikt wereldwijd over een indrukwekkend netwerk en biedt technisch zeer hoogstaande producten en diensten waarmee nagenoeg alle vraagstukken in de markt ten aanzien van communicatie op te lossen zijn. Dat de organisatie blijft investeren in het optimaliseren van de bestaande technieken en het oppakken van nieuwe innovatieve technieken staat nergens ter discussie. "De grootste uitdaging waar we op dit moment met z'n allen voor staan, ligt in de omwenteling in de manier van leven en werken", vertelt Hoencamp. "Het gaat niet om die flexibele werkplekken en al helemaal niet over de werk-privébalans. Werken is een positief en integraal onderdeel van ons leven en we bezorgen onszelf veel stress door een balans na te streven en gewoon alles te blijven doen zoals we gewend zijn. Kijk je naar de nieuwe generatie medewerkers die nu instroomt, dan zie je dat werk en privé geen strikt gescheiden delen zijn. Heb je veel e-mail, dan kun je die prima thuis beantwoorden, overdag op kantoor moet je kunnen msn'en en 's avonds kan een goed moment zijn om te werken. Daar spelen wij op in."
Vanuit deze marktontwikkelingen is bij Vodafone het totaal nieuwe concept ontstaan dat niet meer uitgaat van de traditionele en meestal technische benadering, maar van een antwoord op maatschappelijke ontwikkelingen.
Anders managen
Het is niet alleen Vodafone zelf dat de tijd rijp vindt om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. Vanuit klanten komt in toenemende mate de vraag om te adviseren over integrale oplossingen waardoor een andere manier van werken mogelijk is. Hoencamp: "We willen van onze klanten eerst weten voor welk probleem ze een oplossing zoeken. Gaat het om productiviteit, efficiency of bijvoorbeeld om medewerkers prettiger te laten werken. Ondanks dat wij nooit op de stoel van de organisatieadviseur kunnen of zelfs willen zitten, gaat de helft van de gesprekken met onze klanten over organisatorische aspecten. Dan is het ideaal dat we kunnen putten uit eigen ervaring."
Binnen de Enterprise Business Unit waar Jeroen Hoencamp de scepter zwaait, is zeventig procent van de medewerkers ‘on the road' en zij werken meestal vanuit huis. Er is een flexkantoor in het midden van het land voor fysieke afspraken en daarnaast wordt veelvuldig gebruikgemaakt van video- en teleconferencing. "Uiteindelijk gaat het niet om technische infrastructuren of producten, maar om de manier waarop je die organiseert. We moeten de traditionele manier van leidinggeven, waarbij je als manager wilt weten waar medewerkers zijn en wat ze doen, loslaten. We moeten managen op ‘output' en vertrouwen. Dat is ingrijpend en een proces waar je als organisatie doorheen moet."
Bijdragen
De visie van Vodafone reikt verder dan de werkplek van de Nederlandse werknemers. Hoencamp: "Wij proberen echt niet alle problemen van de wereld op te lossen, maar zijn wel degelijk bezig met uitdagingen die er op maatschappelijk gebied zijn. Kijk bijvoorbeeld naar het fileprobleem. Dat lossen we niet in ons eentje op, maar we kunnen wel een bijdrage leveren aan een deel van de totale puzzel."
Vodafone stimuleert werken waar en wanneer je het meest productief, creatief en effectief bent. Dit kan thuis, in een café, in de trein en vanzelfsprekend op kantoor zijn. Tegelijkertijd heeft Vodafone het gebruik van leaseauto's ‘aangepakt'. Reizen met het openbaar vervoer heeft de voorkeur. Een regeling die voor iedereen geldt, ook voor het management. "Organisaties kunnen op diverse manieren bijdragen aan het verminderen van de milieuproblematiek. Als we tegelijkertijd het dogma ‘werk-privébalans' kunnen loslaten en medewerkers wat meer rust geven in hun dagelijkse bestaan, dan zijn wij tevreden."
