‘Mkb en business intelligence zijn onze grootste groeimarkten'
SAP Nederland wil met een combinatie van stabiele uitgangspunten en duidelijke speerpunten de groei van de afgelopen jaren vasthouden. Twee speerpunten krijgen daarbij de komende tijd extra aandacht: de groei naar marktleiderschap in het mkb en het vooroplopen in aanbod van business intelligence.
Marinus ter Laak, managing director SAP Nederland, vergelijkt SAP graag met een dorp dat is uitgegroeid tot een serieuze stad. De Duitse pionier in bedrijfssoftware is nu het op twee na grootste softwareconcern mondiaal. Hoewel de uitbreiding van portfolio en klanten de afgelopen jaren snel ging, houdt de onderneming ook vast aan een aantal fundamentele uitgangspunten, zoals transparantie en samenwerking met partners. "Zo zijn we nadrukkelijk langs industrieën georganiseerd. Het is mooi dat we goede software maken, maar het is minstens zo belangrijk dat we goed begrijpen hoe deze software binnen een organisatie past. Hetzelfde geldt voor onze go-to-market. Wij hebben vanaf het eerste uur ervoor gekozen om nauw met partners samen te werken. Dat blijven we doen."
Vijf speerpunten
Ter Laak stelt dat SAP voor de komende jaren vijf speerpunten heeft om zelf en met businesspartners de markt voor bedrijfssoftware te bedienen: de klanten van SAP bedienen met innovatieve, flexibele oplossingen; marktleider worden in het mkb; vooroplopen in de acceptatie van Service Oriented Architecture (SOA); vooroplopen in business intelligence; en het bieden van een compleet servicesportfolio.
Volgens Ter Laak heeft SAP de afgelopen jaren zijn sterke groei vastgehouden met een combinatie van stabiele uitgangspunten en vernieuwing. Twee van de genoemde speerpunten onderstrepen deze vernieuwing: de gewenste groei in het midden- en kleinbedrijf en vooroplopen in businessintelligence-software.
SAP was tot een paar jaar geleden vooral de leverancier van grote ERP-platforms voor net zo grote ondernemingen. Hoewel de bulk van de omzet nog altijd uit oplossingen voor enterprises komt, is het mkb de belangrijkste groeimarkt geworden, met oplossingen zoals SAP Business One. SAP heeft bovendien zijn portfolio verbreed met de overname van businessintelligence-leverancier Business Objects, op het gebied van bedrijfssoftware de belangrijkste groeimarkt voor de komende jaren.
Hard bouwen
Waarom meer focus op het mkb? Ter Laak: "Kenmerkend voor SAP is dat we groot geworden zijn door zaken te doen met grote bedrijven. In een stad zijn wolkenkrabbers nu eenmaal het best zichtbaar. Klanten als Philips, Shell en Unilever zijn een mooi voorbeeld. Ze zijn ook bepalend voor het beeld dat de buitenwereld van SAP heeft. Een beeld dat zeker niet meer overeenkomt met de werkelijkheid. Want we bouwen hard aan een nieuwe pijler: het mkb. Meer dan 65% van onze klanten komt daar al vandaan."
Met een compleet productaanbod zijn er inmiddels SAP-oplossingen voor bedrijven van elk formaat, zo schetst Ter Laak. Naast All-in-One en Business One heeft SAP in januari een nieuwe mkb-oplossing geïntroduceerd: SAP Business By Design. Een on-demandoplossing die alle bedrijfsprocessen voor middelgrote ondernemingen ondersteunt. "Deze bedrijven hebben geen IT-kennis nodig om te profiteren van uitgebreide functionaliteit tegen voorspelbare kosten. Natuurlijk staat deze ontwikkeling nog in de kinderschoenen, maar wij verwachten dat dit concept de komende jaren sterk gaat groeien."
Goede positie
Business intelligence (BI) is een relatief nieuw speerpunt. Maar SAP is geen nieuweling op dit gebied, benadrukt Ter Laak. SAP had hier al een goede positie en is door de overname van Business Objects nu marktleider geworden in een van de snelst groeiende segmenten in de ICT. "Elk bedrijf heeft moeite om tijdig adequate en overzichtelijke informatie beschikbaar te hebben om besluitvorming te ondersteunen. Business intelligence biedt juist hiervoor de tools. We denken daarom dat de acceptatie en inzet van BI de komende jaren in een stroomversnelling komt. Geen onderbuikgevoelens of Excel-lijstjes meer, maar gebruiksvriendelijke dashboards waar informatie uit verschillende systemen wordt verzameld om de snelheid en kwaliteit van besluitvorming te verbeteren."
Niet ondergesneeuwd
De aandacht voor de nieuwe speerpunten betekent zeker niet dat de overige speerpunten ondergesneeuwd raken. Zo vult SAP het bieden van innovatieve en flexibele oplossingen in door deze rond functionele gebieden te clusteren. "We zien dat IT voor de CIO steeds meer een strategisch karakter krijgt. SAP biedt hier met partners oplossingen voor, zoals SAP Interactive Forms by Adobe. Gebruikers vullen een interactief formulier in en de gegevens komen rechtstreeks in SAP. Dit maakt het proces sneller, efficiënter en eenvoudiger."
Of neem SOA: functionele bouwstenen – services – via open standaarden in één proces laten samenwerken. "Vaak kost het veel tijd en moeite om bedrijfsprocessen snel aan te passen. Het gevolg is dat men IT als rem op verandering ziet. Door een bedrijfsproces op te delen in services, kun je dit proces aanpassen zónder impact op de onderliggende applicaties of structuur en dus sneller en goedkoper procesverbeteringen doorvoeren. SAP biedt hiervoor NetWeaver als integratieplatform."
Bij het bieden van een compleet servicesportfolio wijst Ter Laak op het toenemende gebruik door SAP-klanten van de mogelijkheid om SAP een pre-projectassessment uit te laten voeren: een check of alle noodzakelijke elementen voor een succesvolle implementatie ook inderdaad zijn afgedekt. "Bedrijven worden steeds afhankelijker van goed werkende IT-systemen. Dan wil je dat die systemen altijd beschikbaar zijn. Diensten als Max Attention en Safeguarding zijn erop gericht om de continuïteit van een SAP-systeem te waarborgen."
SAP Nederland
Amerikastraat 10, 5232 BE 's-Hertogenbosch
Telefoon: (073) 645 75 00
Fax: (073) 645 73 00
E-mail: [email protected]
www.sap.nl
