IT'ers met de juiste drive krijgen de ruimte bij ING
Bent u blij met uw baas? Elke IT-professional vraagt zich wel eens af hoe het gazon van de buren erbij staat. Genoeg reden, dachten wij, voor een oriëntatiebezoek. Wij stelden onze vragen aan ING Operations & IT Banking, en kregen een inspirerend gesprek.
Wat blijkt? "ING Operations & IT Banking is juist op zoek naar IT-professionals die vragen stellen. Naar mensen die pragmatisch én kritisch denken. Mensen die kansen en mogelijkheden zien, en direct aan de slag gaan om die te realiseren." Aan het woord is Mariëlle Malestein, general manager channels. "In ons vakgebied vindt een verschuiving plaats. ING Operations & IT Banking is verantwoordelijk voor het ontwerp, de ontwikkeling en het beheer van de IT. Het ontwerpen doen wij nog steeds zelf, in samenwerking met externe experts, zodat alles wat standaard is maximaal wordt benut. Maar bij ontwikkeling en beheer bekijken wij eigenlijk per onderdeel wat we in welk deel van de wereld gaan doen. Ons vak wordt steeds internationaler. Niet alleen vanwege de offshoring, maar ook vanwege de hoeveelheid landen waar ING actief is."
Ramon Riedijk, manager van de projectenafdeling voor wholesalekanalen, is verantwoordelijk voor zowel Nederland als België. Wat hij inmiddels over cultuurverschillen heeft geleerd? "Ik zorg dat ik vaak in België ben, veel met mensen praat, met mensen lunch. Dat is daar belangrijker dan hier. Maar de drive van de mensen is er net als in Nederland: ze willen gewoon de beste oplossingen maken."
Innovatieve omgeving
"Die drive is waar het bij ING om gaat", vult Malestein geestdriftig aan. "We werken hier immers in een behoorlijk innovatieve omgeving. Met de Postbank-buddy kun je bijvoorbeeld al jaren via msn bij de Postbank terecht. Op dit moment zijn we in Centraal-Europa bezig met een oplossing voor betalen met je mobiel. Er zit nog een heleboel aan te komen, maar daar kan ik je nu nog niets over vertellen."
"Je moet processen kunnen inrichten", gaat Riedijk verder. "Je moet kunnen sturen, we zijn immers eindverantwoordelijk. De competenties die je nodig hebt zijn anders dan vroeger. Maar IT is nog steeds een essentieel onderdeel van de bank. Daarom willen we in de voorhoede blijven lopen. En dat betekent dat er heel veel in opleiding wordt geïnvesteerd. Qua tijd, qua geld, qua energie. Dat wordt ook echt gestimuleerd. Is er iets wat je nog niet kunt of niet weet? Dan regel je gewoon dat je daarin wordt opgeleid of gecoacht. En je moet ook gewoon vragen durven stellen. Steeds bezig zijn met de vraag waar je straks naartoe wilt. Iedereen hier ontwikkelt zich continu. Dat is bij ons een voorwaarde. Het gaat ook om je eigen employability."
Ontwikkelingstrajecten voor IT'ers
Wie gedreven is, kan bij ING Operations & IT Banking heel ver komen. Meerdere onderzoeken wijzen ING als een van de beste IT-werkgevers aan. Riedijk legt uit hoe dat komt: "Bij ons is er méér dan alleen lijnmanagement. We hebben aparte ontwikkelingstrajecten voor architectuur en projectmanagement. Zodat je ook door kunt groeien in je eigen vakgebied."
Malestein groeide door van productmanagement naar IT. Dat zij zich thuis voelt, komt niet alleen door de cursussen die zij volgde, maar ook door haar drive om steeds weer nieuwe dingen te leren. Haar laatste cursus? "Businessmanagement. Dan ga je kijken naar je competenties en je ontwikkelpunten. Met natuurlijk een 360°-evaluatie. Het is belangrijk dat niet alleen leidinggevenden je beoordelen. Ik wil er nu steeds meer naartoe dat ook de mensen aan wie ik leiding geef, mij feedback geven. Liefst op het moment dat mijn ontwikkelpunten naar boven komen, en niet een halfjaar daarna. Bovendien wil ik hier meer diversiteit. Zowel qua mensen als qua competenties. Het is ook een zakelijke overweging; teams met verschillende soorten mensen presteren beter. Net als in het Formule 1-team dat wij sponsoren. Kijk maar op ingITcrew.com." Bevlogen vult Riedijk aan: "Als je wilt, rijd je hier echt Formule 1."
Al die mogelijkheden klinken absoluut inspirerend. Maar gaat het niet ten koste van de balans tussen werk en privé? Riedijk glimlacht. Hij werkt fulltime, verdeeld over vier dagen; fulltime is bij ING 36 uur. Woensdag doet hij de boodschappen, haalt de kinderen van school en traint het voetbalelftal van zijn zoon. En natuurlijk gaat de telefoon af en toe. Maar mensen bellen hem alleen voor urgente zaken. Malestein grinnikt. Zij werkt vijf dagen. Maar in het weekend doet ze niets. Nou ja, ze leest heel veel. Met name over geschiedenis, iets wat ze ooit ook heeft gestudeerd. Tijdens ons gesprek heeft overigens niemand ons gestoord. Ook Malestein blijkt afspraken te hebben gemaakt over telefoongebruik. Alleen als het echt dringend is, sturen mensen haar een SOS-sms.
Beiden zijn trots op hun bijdrage aan de business. Riedijk: "Elke week kijk ik terug op wat we hebben bereikt, en ben ik trots op wat ik als manager kan bijdragen. Dat lijkt misschien gewoon, maar de business vraagt steeds méér." Malestein wordt altijd weer gelukkig als ze de terugkoppeling krijgt van tevreden klanten. "Dan verheug ik me weer op een lekker weekend met allerlei andere bezigheden, zodat ik maandag weer begin met nieuwe ideeën en een frisse blik."
ING Operations & IT Banking
Bijlmerdreef 98, 1101 CT Amsterdam
E-mail: [email protected] (voor persoonlijk contact)
www.ingITcrew.com (voor IT-vacatures)
