Hot ITem verdient geld voor zijn opdrachtgevers
Hot ITem heeft zich in tien jaar ontwikkeld tot dé specialist in corporate performance management. Middels het optimaliseren van processen en informatievoorziening helpt het bedrijf steeds meer organisaties grip te krijgen op structurele verbetering van hun prestaties. Het tastbare gevolg is dat Hot ITem geld verdient voor zijn opdrachtgevers.
Hot ITem werkt vanuit de overtuiging dat je businessvraagstukken alleen effectief kunt aanpakken als je kwalitatief hoogwaardige ondersteuning combineert met een pragmatische inzet van informatietechnologie. Het sterk groeiende bedrijf verzorgt dan ook projecten die op het snijvlak liggen van advisering en ICT-dienstverlening. Commercieel directeur Rob Honing: "Aan de ene kant helpen wij bedrijven strategische uitgangspunten en doelstellingen concreet te maken, aan de andere kant leveren wij de technische mensen die dit kunnen vertalen naar effectieve systeemoplossingen."
Corporate performance management
Hot ITem wordt door steeds meer tevreden klanten beschouwd als dé autoriteit op het gebied van corporate performance management (CPM). Wat is CPM eigenlijk? Honing: "Wanneer de informatievoorziening binnen een bedrijf niet goed is afgestemd op de doelstelling en de strategie, komen cruciale cijfers meestal te laat en zijn ze onvolledig. Daardoor kan een bedrijf niet tijdig evalueren of het op de goede weg zit. Door het goed toepassen van CPM helpen wij de prestaties te monitoren door de informatievoorziening effectief en efficiënt in te zetten. Wij begeleiden organisaties tijdens dit complexe traject, van analyse tot implementatie en beheer. We zorgen voor de juiste strategische vertaalslag, doelgerichte oplossingen, passende IT-applicaties en werkbare besturingsmodellen."
Dat klinkt aantrekkelijk, maar waar zit dan concreet de winst voor die organisaties? Honing: "Waar wij bij onze klanten altijd voor gaan, is dat we geld voor ze willen verdienen. We geven al tijdens de eerste oriënterende gesprekken duidelijk aan hoe je ervoor zorgt dat je die baten ook echt kunt incasseren. Daarin onderscheiden we ons nadrukkelijk van onze concurrenten. We beginnen altijd met een klein team en gaan in alle lagen van een organisatie inventariseren wat de belangrijkste knelpunten zijn. De ervaring leert dat die op verschillende niveaus meestal allang bekend zijn, maar dat ze op managementniveau op een heldere manier moeten worden gecommuniceerd om tot een slagvaardige aanpak te komen. We werken aanvankelijk vaak op basis van uitgangspunten die misschien nog niet tot in detail uitgekristalliseerd zijn, maar die wel de essentie aangeven van wat er uiteindelijk moet gaan gebeuren. Omdat we inmiddels zo veel ervaring hebben, kunnen we heel goed inschatten hoe we projecten moeten aanpakken en zodanig vorm moeten geven dat er een gegarandeerde positieve uitkomst is. Daarom durven we projecten ook voor een vaste prijs aan te nemen."
Onverwachte meerwaarde
Hot ITem bestaat nu tien jaar. Je mag dus aannemen dat er continuïteit zit in de relatie met opdrachtgevers? Honing: "We ontdekken tijdens de uitvoering van een project regelmatig dat er ook op andere aspecten van de bedrijfsvoering nog verbeteringen mogelijk zijn en die stellen we dan uiteraard aan de orde. Op die manier levert een project voor een klant vaak onverwachte meerwaarde op en dat levert uiteraard vaak een langdurige relatie op. We laten vooral zien dat we weten wat er binnen een onderneming speelt en dat we de markt waarin het bedrijf opereert goed volgen. De ervaring die we hebben opgedaan, nemen we natuurlijk mee bij een volgende opdracht. Dan gaan we niet doen of we voor die klant het wiel weer opnieuw moeten uitvinden. Er zijn helaas nog steeds partijen die bij de aanvang van een project alles weggooien. Voordat de klant het weet, stapt er elke ochtend een bus vol consultants uit. Zo werken wij dus pertinent niet. Wij laten onze klant liever profiteren van onze ervaring en maken waar mogelijk gebruik van de verworvenheden die we aantreffen, want dat levert de klant aantoonbaar én een veel lagere projectprijs én een veel hogere opbrengst op."
Exclusiviteit
Hot ITem werkt op basis van exclusiviteit voor ondernemingen in bepaalde branches. Waarom is dat? Honing: "We hebben onder andere een grote telecomorganisatie en een grote energieleverancier als klant en voeren daarbinnen vaak meerdere projecten tegelijk uit. We verdiepen ons zo goed in de strategische aspecten van die organisaties, dat we ons standaard met ongebreidelde passie en met onvoorwaardelijke loyaliteit voor dat bedrijf willen inzetten. Wij vinden dat we dat niet op dezelfde manier voor een andere organisatie in dezelfde branche kunnen doen. We gaan ‘all the way' en stoppen niet voordat er volledig draagvlak is voor de geboden oplossingen en voordat de verbeteringen echt zijn geïmplementeerd. Wij staan naast de klant en bieden een uitstekende nazorg. Als een project is afgerond, evalueren wij na een halfjaar nogmaals met de klant of alles naar tevredenheid verloopt."
Honing benadrukt dat Hot ITem een aantrekkelijk bedrijf is om voor te werken, hetgeen onder andere blijkt uit het extreem lage personeelsverloop. Honing: "We zijn een lerende organisatie, waarbinnen medewerkers de gelegenheid krijgen zich te ontwikkelen en waar ze volop kunnen groeien. Er heerst bij ons een cultuur van openheid en eerlijkheid, waar veel feedback wordt gegeven. Tevreden medewerkers vinden wij van essentieel belang voor het succes van onze organisatie!"
Hot ITem
Danzigerkade 19, 1013 AP Amsterdam
Telefoon: (020) 581 02 00
Fax: (020) 581 02 10
E-mail: [email protected]
www.hotitem.nl
