Electrabel biedt slimme energiecoaching
Electrabel onderscheidt zich op de zakelijke markt met een flexibele dienstverlening waarin een prominente plaats voor schone energie is weggelegd. Het energieconcern zal de komende jaren investeren om ook op de retailmarkt een belangrijke partij te worden.
Electrabel maakt deel uit van GDF SUEZ, een internationale energieonderneming die wereldwijd opereert, maar haar zwaartepunt in Europa heeft liggen. Behalve in de thuismarkt Benelux is de onderneming actief in onder meer Duitsland, Italië, Spanje en Frankrijk. "We zijn een geïntegreerd energiebedrijf", vertelt directievoorzitter Maus van Loon. "Naast het opwekken van elektriciteit voorzien we namelijk ook in de levering ervan. En met de exploitatie door GDF SUEZ van een aantal gasplatforms op de Noordzee zijn we de op een na grootste leverancier van gas binnen Nederland. Daarnaast beschikken we over een brede service. GDF SUEZ is in Nederland ook eigenaar van bijvoorbeeld afvalbedrijf SITA en technisch dienstverlener GTI. Om zowel voor de zakelijke als de retailmarkt het beste energieconcern van Nederland te kunnen zijn, moeten we immers voor een complete dienstverlening kunnen zorgen."
Klantgericht denken
Met het openstellen van de energiemarkt in 2004 brak er een hevig prijsgevecht los. Nu het stof daarvan is neergedaald, blijkt volgens Van Loon dat vooral flexibiliteit op de zakelijke markt een sterk concurrerende factor is geworden. "Voor een bedrijf is het van groot belang dat het zich aan fluctuerende energieprijzen kan aanpassen. Daarom hebben we de Energy Coach ontwikkeld. Samen met de klant beoordelen we op gezette tijden diens unieke situatie, adviseren we welk energiecontract daar het beste op aansluit en werken we aan een efficiënte inrichting van de energiehuishouding. Uit reacties merken we dat dit concept goed werkt."
Ook constateert Van Loon dat ondernemers zich steeds vaker willen onderscheiden op het gebied van schone energie. "Dit is niet enkel een kwestie van het inkopen van bijvoorbeeld groene stroom", stelt hij. "Bedrijven proberen hun hele productieproces zo milieuvriendelijk mogelijk in te richten. Ze missen er echter meestal de kennis voor. Daarom gaan we een dienst in de markt zetten waarmee we hen met onze expertise verder op weg kunnen helpen naar een aantoonbaar duurzaam product." Als voorbeeld noemt Van Loon het plaatsen van windmolens op het terrein van een klant. Extremer, maar niettemin mogelijk, is het via maatwerk volledig CO2-neutraal maken van het gehele productieproces. "In België hebben we dit reeds gerealiseerd op de site van Volvo-trucks in Gent", vertelt Van Loon. "We gaan daar bijvoorbeeld op het gebied van mobiliteit kijken hoe milieuvriendelijk de manier is waarop werknemers naar de fabriek komen. Het is natuurlijk wel een meerjarenplan. Dit soort veranderingen realiseer je niet zomaar. Bovendien moet je over kennis en ervaring uit alle segmenten van de energiemarkt en andere relevante vakgebieden beschikken." Van Loon ziet schone energie niet meer van de agenda verdwijnen, zelfs niet als de economie voor langere tijd in een dip terecht zou komen. "We moeten duurzaamheid als onderneming natuurlijk wel in balans brengen met betrouwbaarheid en betaalbaarheid", nuanceert hij. "Als private onderneming kunnen we het ons niet permitteren om die balans te verstoren ten voordele van alleen duurzaamheid. Dus ja, we investeren uitvoerig en ambitieus in schone energie, maar altijd met het oog op die totale balans."
Nu retail nog
Electrabel heeft zich in ons land een sterke positie verworven als betrouwbare producent en leverancier van energie voor de zakelijke markt. De komende jaren wil het bedrijf zich hier ook op de retailmarkt tot grote speler ontwikkelen. Als basis nam Electrabel daarom in 2006 Rendo in Hoogeveen en het Almelose Cogas over. "We bedienen nu ongeveer 210.000 particuliere klanten", stelt Van Loon. "Om verder te groeien, oriënteren we ons op het (deels) overnemen van een portefeuille van een Nederlandse partij. Daarnaast zullen we gaan proberen de Nederlandse consument ervan te overtuigen dat hij écht iets wint door naar ons over te stappen. Een niet te onderschatten klus, want in vergelijking met andere Europese landen zijn hier slechts in beperkte mate mensen naar een andere leverancier overgestapt sinds de liberalisering in 2004. Bovendien valt er, mede door het strenge toezicht van de NMA, op de Nederlandse markt nauwelijks meer op prijs te concurreren. Dienstverlening wordt dan het onderscheidende instrument. In de zakelijke markt hebben we ons hiermee al bewezen." Om in de nabije toekomst de levering van energie te kunnen blijven garanderen, investeert Electrabel fors in het vergroten
van zijn productievermogen. "We werken onder andere aan het verlengen van de levensduur van onze bestaande installaties", licht Van Loon toe. "Ook bouwen we nieuwe centrales. Op onze Flevosite bij Lelystad komen twee nieuwe gascentrales en in Nijmegen realiseren we voor ongeveer veertig tot vijftig miljoen euro een biomassacentrale. In Rotterdam gaan we een nieuwe kolenbiomassacentrale neerzetten die aanzienlijk zal besparen in brandstofgebruik en in de uitstoot van milieubeïnvloedende stoffen. Met zijn hoge rendement van 46 procent bouwt Electrabel daarmee feitelijk al strikter dan de door de overheid gestelde eisen ten aanzien van CO2-emissie."
