Corgwell Group maakt met brede consultancy organisaties transparant en gezond
"Wij helpen organisaties om een gezonde bedrijfscultuur te creëren, voor alle stakeholders", zegt Arjen Jaarsma, directeur van Corgwell Group. Deze nog jonge organisatie heeft zich snel ontwikkeld tot een breed managementadviesbureau dat streeft naar ‘corporate and public wellness'. "Transparante bedrijfsprocessen houden organisatie én werknemers gezond."
Corgwell Group ontstond in 2004 uit de managementconsultancytak die door Deloitte werd afgestoten. Vanuit die basis heeft de nieuwe organisatie zich door overnames en autonome groei snel ontwikkeld tot een breed georiënteerd managementadviesbureau. De hoofdactiviteiten van Corgwell zijn interim-management en consultancy. Corgwell opereert op zowel de publieke als de corporate markt op de vakgebieden governance, procurement, legal, HRM, ICT en finance. "Die breedte is een bewuste keuze", vertelt Jaarsma. "Bij veel organisaties bestaat behoefte aan integrale dienstverlening. Dat vraagt dus om een aanpak die verschillende domeinen raakt. Bovendien hebben veel organisaties behoefte aan een partner die niet alleen onderbouwde adviezen geeft, maar ook verantwoordelijkheid neemt voor de implementatie van die adviezen. Wij hebben de mensen beschikbaar die dat voor hun rekening kunnen nemen."
Gezonde bedrijfsvoering is transparant
Centraal in de dienstverlening van Corgwell staat corporate and public wellness. "Die term komt voort uit onze visie op organisaties", legt Jaarsma uit. "Zowel in het private als in het publieke domein is de behoefte aan transparantie enorm toegenomen." Het gebrek aan transparantie heeft bij gerenommeerde organisaties tot onverantwoorde acties geleid, met vergaande gevolgen voor de organisaties zelf en voor alle betrokkenen. Juist door dergelijke affaires zijn veel organisaties het belang van corporate governance – regels en processen die de transparantie binnen een organisatie moeten waarborgen – gaan inzien. "Wij gaan daarin nog verder, door governance nadrukkelijk te verbinden met wellness", betoogt Jaarsma. "Het streven van organisaties om financieel en organisatorisch gezond te zijn, heeft ook een positieve impact op de medewerkers van zo'n organisatie. Transparantie wordt daarmee een aspect van algemeen welbevinden."
Herinrichting processen
Het streven naar transparantie in de bedrijfsvoering betekent in veel gevallen dat Corgwell streeft naar het vereenvoudigen van bedrijfsprocessen. "We kregen vorig jaar de opdracht van het Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit om een procedure voor de afhandeling van bezwaarschriften in te richten. Duizenden boeren tekenden namelijk bezwaar aan tegen de hun toegekende subsidies. Het afhandelen van een bezwaarschrift vroeg gemiddeld een halfjaar. Wij pakken samen met de organisatie zo'n opdracht pragmatisch aan. Dit betekent dat we geen dikke rapporten schrijven of met zware interim-managers zo'n organisatie op z'n kop zetten." In plaats daarvan richtte Corgwell zich op de kern van het probleem: het inzichtelijk krijgen én houden van alle subsidieregels en een gebruiksvriendelijk en toegankelijk gegevensbestand. Daardoor konden de medewerkers van het ministerie de afhandeling van bezwaarschriften met een derde van de tijd terugbrengen. Bovendien verbeterde de kwaliteit van hun werk en daarmee het gevoel van welbevinden van de medewerkers en van de boeren.
Verscherpt toezicht
Onder druk van verscherpte toezichtregels zoals de Code Tabaksblat en Sarbanes-Oxley hebben veel organisaties aan hun primaire bedrijfsprocessen uitgebreide controlemechanismen toegevoegd. Volgens Jaarsma gebeurt dat vaak op advies van accountants, die daarmee zo veel mogelijk risico's willen uitsluiten. "Die aanpak is begrijpelijk, maar leidt volgens ons eerder tot minder dan tot meer transparantie. Waar accountants elk risico willen uitsluiten en daartoe gebonden zijn aan een hele reeks van regels en voorwaarden, kunnen wij meer in vrijheid opereren. Daarom kunnen wij processen veel pragmatischer bekijken. Controles zijn nodig, maar moeten vooral waarde toevoegen aan de primaire processen. Daarom dekken wij in onze adviezen en projecten niet per definitie alle risico's af, zoals een accountant geneigd is te doen. Wij kijken liever naar de integrale organisatie om vervolgens de meest risicovolle aspecten van de bedrijfsvoering door herinrichting transparanter te maken. Dat vereenvoudigt de controle en beperkt de risico's van onverantwoorde acties." Deze vorm van risicomanagement werkt niet verstikkend, maar juist verruimend. Ook op die manier gaat ‘good governance' fraai samen met wellness.
Wellness vraagt ook juiste mix
Optimale bedrijfsvoering is volgens Corgwell ook een kwestie van de juiste mensen op de juiste plaats. "Daarom hebben wij met Management Drives een instrument ontwikkeld waarmee we een team en alle medewerkers daarin kunnen analyseren. Wij gebruiken die analyse om organisaties te helpen om zich verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld na een fusie. Management Drives geeft haarscherp aan welke kwaliteiten in een team ontbreken om tot evenwichtige samenwerking te komen."
Toepassing daarvan leidt nogal eens tot enige weerstand. Corgwell ondervond dat bijvoorbeeld toen het een ziekenhuis adviseerde bij de werving en selectie van een senior manager. "Wij gaven een advies waar zij aanvankelijk moeite mee hadden. Zij wilden een type manager dat ze al kenden. Maar uiteindelijk heeft ons advies erg positief uitgepakt."
Om de gedachte achter Management Drives kort samen te vatten: naast doeners heeft een organisatie ook denkers nodig; naast mensen die voor veiligheid kiezen ook mensen met lef en ondernemingszin. De mix van verschillende soorten medewerkers blijkt ook voor Corgwell zelf optimaal te werken, getuige de omzet van bijna vijftig miljoen euro die dit jaar zal worden gerealiseerd.
