‘Wij leveren voorspelbaarheid in projectuitvoering'
Capgemini heeft, met een omzet van circa 7,7 miljard euro en wereldwijd circa 88.000 mensen in dienst, een nadrukkelijke focus op markten die sterk internationaliseren. Om daar flexibel mee om te kunnen gaan, heeft Capgemini een uiterst flexibele en zeer internationale manier van werken.
"Er zijn meerdere spelers in deze markt, maar wij onderscheiden ons, denk ik, omdat we nooit onszelf maar de klant op de eerste plaats zetten", zegt Hans Schevers, vice president en directeur delivery Capgemini Nederland. "Ons motto is ‘together free your energies': de klant moet zijn energie op zijn klanten, op de voorkant van zijn bedrijf kunnen richten. Wij zorgen aan de achterkant voor optimale assistentie."
Capgemini verleent die assistentie door consulting, technology en outsourcing, vertelt Emiel Zandvliet, vice president en director marketing en communicatie. "Capgemini is een van de grootste ICT-dienstverleners ter wereld. Daarnaast zijn we ook Europees de grootste consultancy-organisatie en hebben we een sterk groeiende positie in outsourcingdiensten. We zijn momenteel bij het grotere publiek vooral bekend vanwege onze technologie: we bekijken samen met de klant waar je technologie kunt toepassen ter ondersteuning van zijn missie. Maar die technologische wereld is door een veelheid van factoren een stuk complexer geworden. Vroeger stopten techneuten data in een mainframe en daar kwam een salarisgetal uit, nu heeft iedereen een internetaansluiting en heb je contact met de hele wereld. Daardoor is er echter steeds meer data, er komen steeds meer vragen en helaas steeds minder oplossingen. Op dit moment is bij veel bedrijven de IT een lappendeken van data en toepassingen geworden en de systemen van vroeger kunnen de toenemende complexiteit niet aan. Om een organisatie draaiend te houden, moet je er dus voor zorgen dat alle data en systemen ontsloten zijn. Goede technology vertaalt datgene wat de onderneming ambieert naar middelen waar je iets mee kunt bereiken."
Internationalisering
Capgemini is nadrukkelijk internationaal actief. "Dat is logisch, want onze klanten denken steeds mondialer", zegt Schevers. "Philips wil de implementatie van een project niet alleen in Eindhoven, maar wereldwijd. Daarnaast moeten de Verenigde Staten, Groot-Brittannië en Europa nieuwe sterke economieën op termijn naast zich dulden: in opkomst zijn landen als Brazilië, Rusland, India en China. Is dat een bedreiging? Wij zien het als een kans voor onze klanten. Want aangezien opdrachten altijd in woord en geschrift worden vastgelegd, kun je een opdracht via internet bijvoorbeeld in India laten uitvoeren voor een fractie van de prijs. Want kennis is hét exportproduct van India. We denken bij India aan lowlevelwerk, maar daar lopen IT'ers rond met vijftien jaar ervaring en de kosten zijn nu nog een factor tien lager. We hebben deze mogelijkheden een jaar of zes geleden onderkend, als gevolg waarvan we nu een Indiase vestiging hebben met 16.000 medewerkers, de grootste Capgemini-vestiging ter wereld."
Garanties
Hier grijpen de problemen van de toenemende complexiteit en van globalisering in elkaar, zegt Zandvliet: "Wij gaan steeds meer op gestructureerde, transparante wijze projecten doen in India. Je doet de dingen waar ze het best gedaan kunnen worden. Brainstormen, de richting zoeken, dat doe je hier. De rest daar."
Maar dit levert weer een nieuwe uitdaging op, ook voor Capgemini zelf, zegt Zandvliet: "Hoe bestuur je een complex project dat op meerdere locaties in meerdere tijdzones en talen wordt uitgevoerd op zo'n manier dat je toch steeds inzicht hebt in de voortgang en de reeds geleverde waarde? Hoe geef je de opdrachtgever continu het vertrouwen dat het project goed verloopt, terwijl dit tienduizend kilometer verderop wordt uitgevoerd? Dit zijn uitdagingen waarin we hebben geïnvesteerd. De hiervoor geïmplementeerde oplossingen zijn hun tijd en onze collega-dienstverleners ver vooruit."
"De uitdaging is duidelijk, maar het voordeel is evident", meent Schevers. "Het levert een enorme flexibiliteit op in snelheid, resources en kosten. Maar alleen als wij onze klanten het resultaat kunnen garanderen. Een klant is niet geïnteresseerd in beloften die je niet hard kunt maken: als hij een probleem heeft, moet hij weten wanneer hij de oplossing heeft. De kern van onze boodschap is dus: wij leveren geen IT, maar voorspelbaarheid."
"Die voorspelbaarheid kunnen wij garanderen, want we hebben alles gestandaardiseerd: de tools, de methode, de manier van aanpakken, het hele heilige setje van people, process en technology. Ik zeg wel eens: ik heb productiestraten die hier beginnen en in Mumbai eindigen", aldus Zandvliet. "Het is een verdere verdieping van ons motto ‘together free your energies': meedenken doen we al, opdat onze klant bezig kan zijn met zijn core competence, en niet met processen en systemen."
Capgemini Nederland B.V.
Papendorpseweg 100, 3528 BJ Utrecht
Postbus 2575, 3500 GN Utrecht
Telefoon: (030) 689 00 00
Fax: (030) 689 99 99
E-mail: [email protected]
www.nl.capgemini.com
Wanneer kan en wil ik écht stoppen met mijn bedrijf? Het is een vraag met twee kanten die vaak door elkaar lopen, stelt Monique Rosman-de Vries. Ze is Preferred Banker voor ondernemers bij ABN AMRO. ‘Met twee kanten doel ik op het feit dat privé en zakelijke financiën met elkaar verweven zijn. Er komt veel kijken bij het verkopen van een bedrijf. Zeker als het je pensioenvoorziening betreft. Die financiële vrijheid geeft je de ruimte om zelf te bepalen wanneer je minder of helemaal niet meer wilt werken. ABN AMRO kijkt samen hoe je pensioen, vermogen en andere inkomstenbronnen kunnen bijdragen aan jouw wensen, via een persoonlijk adviesgesprek met onze experts.
