HR als ondersteuning van strategische bedrijfsdoelstellingen
Voor de meeste ondernemingen in Nederland is arbeid veruit het belangrijkste kapitaalmiddel. Dat klinkt erg abstract, maar juist in een tijd waarin het moeilijk is de juiste mensen te behouden en te werven, wordt human resources steeds belangrijker. ARINSO helpt bedrijven de benodigde HR-processen te optimaliseren en ondersteunende HR-systemen in te richten. Informatietechnologie speelt dus een grote rol, maar ARINSO verliest de businessbelangen niet uit het oog.
ARINSO kan enerzijds worden gekenmerkt als ERP-implementeerder die specifieke HR-oplossingen ontwikkelt en levert. Anderzijds fungeert de onderneming als serviceorganisatie die via insourcing procesmatige HR-taken overneemt van klanten. Informatietechnologie en innovatie zijn key in de dienstverlening. Het onlangs naar Nieuwegein verhuisde HR-/IT-bedrijf was al marktleider in Europa, en dankzij de recentelijk gefinaliseerde overname door Northgate Information Solutions is ARINSO nu de nummer drie van de wereld in HR-dienstverlening en consultancy. "We zijn nu ook op wereldschaal een grote HR-operator geworden", vertelt Peter Bouten, algemeen directeur van ARINSO. "Vanzelfsprekend veranderen de kennis en kunde van onze medewerkers niet door de overname door Northgate. Onze medewerkers zijn nog steeds dezelfde personen die al sinds jaar en dag onze klanten ten dienste staan. Maar nu kunnen we ook gebruikmaken van de expertise die Northgate ons en onze klanten biedt. De schaalgrootte van onze gezamenlijke ondernemingen maakt een nog uitvoeriger wereldwijde dienstverlening mogelijk. Bovendien is ons aanbod verder uitgebreid. Naast de bestaande drie pijlers business consulting, system integration en outsourcing leveren we nu ook specifieke softwareoplossingen. HR is en blijft bij alle vier de pijlers uiteraard de sturende factor; daar zit nu eenmaal onze kracht."
HR en bedrijfsstrategie
We praten met ondernemingen over hoe ze hun HR kunnen – of zouden moeten – koppelen aan de bedrijfsstrategie", vervolgt Bouten. "Zodat ze hun bedrijfsdoelstellingen doelgerichter en gemakkelijker kunnen halen. De HR-strategie moet een logische afgeleide zijn van de ondernemingsstrategie. Daar begint alles mee."
De kracht van ARINSO is dat het bedrijf
opereert op het snijvlak van HR en IT. Dit houdt in dat klanten aan de voorkant worden ondersteund bij de inrichting van nieuwe HR-processen en ook worden geholpen bij de optimalisatie van bestaande HR-processen. Aan de achterkant ondersteunt ARINSO klanten bij de inrichting van systemen en de resourcing van mensen en middelen.
"ARINSO heeft verstand van IT-systemen die zich richten op HR. We implementeren al ruim dertien jaar de HR- en payrollmodules van ERP-systemen van SAP, Oracle en PeopleSoft. Maar we adviseren ook bedrijven met een best-of-breedstrategie en bouwen bijvoorbeeld HR-portalen voor bedrijven in uiteenlopende sectoren", maakt Bouten duidelijk. "Daar stopt onze dienstverlening niet. We nemen ook complete HR-processen over van onze klanten, indien ze dat wensen, zodat ze zich volledig kunnen richten op hun kerntaken."
Praktijkgericht
ARINSO wil wereldwijd de meest vooraanstaande aanbieder zijn van op software gebaseerde HR-services; in elke markt en branche waarin het bedrijf opereert. ARINSO's strategie is de bedrijfsdoelstellingen van een klant begrijpen en met inzet van de aanzienlijke knowhow van HR en IT nieuwe producten en dienstverlening ontwikkelen en implementeren, waarmee ARINSO vooroploopt in de markt. Ondernemingen moeten zelf hun strategische bedrijfsdoelstellingen definiëren; ARINSO richt dan adequaat de HR-kolom in of levert volledige dienstverlening via het eigen HR Service Centre. Het beheren van HR-systemen en de uitvoering van HR-administratie en payrollservices zijn taken die ARINSO ook volledig van een klant kan overnemen. "Technologie en software hebben een belangrijke rol verworven in de administratieverwerking, informatievergaring en communicatie van en voor medewerkers bij bedrijven", zegt Bouten. "De door ons ontwikkelde IT-oplossingen helpen de HR-afdelingen van onze klanten bij de ondersteuning van hun medewerkers. Nieuwe ontwikkelingen als webportals met relevante informatie voor personeel, waarop zij zelf ook een persoonlijke omgeving hebben, zijn allang geen uitzondering meer. Sterker nog, webportals zijn inmiddels bijna onontbeerlijk om medewerkers te informeren over de mogelijkheden die zij hebben binnen de organisatie. Urenregistratie, vakantieverzoeken en declaraties, maar ook opleidingsmogelijkheden, carrièreplanning en ziekteverzuim zijn eenvoudig door henzelf op te zoeken, in te voeren en bij te houden. Dit hoort allemaal bij de inrichting van de HR-dienstverlening en het dichter bij de praktijk brengen van complexe HR-processen. Voor ons is dit dagelijkse kost en wij kunnen gebruikmaken van de ervaring die we bij andere organisaties hebben opgedaan."
Tevreden medewerkers
"Uiteindelijk gaat het erom de tevredenheid van de medewerkers van onze klanten te vergroten", licht Bouten toe. "Bedrijven en organisaties wensen het verloop van hun personeel zo laag mogelijk te houden. Als medewerkers weggaan, verlies je kennis en ervaring, en de kosten voor werving zijn enorm. In de nabije toekomst zal dit alleen maar toenemen. Dat wil je niet. Zeker niet met de overspannen en veranderende arbeidsmarkt die er nu is. Je dient dus te zorgen voor meer beleid en ‘warmte' voor de medewerker. Het is aangetoond dat medewerkers die zich gewaardeerd voelen veel minder geneigd zijn om bij een ander bedrijf te solliciteren. ARINSO denkt mee in de verwezenlijking van het benodigde personeelsbeleid en implementeert processen en innovatieve HR-oplossingen die dit beleid effectief en resultaatgericht ondersteunen. Volgens mij is er dan sprake van een winstgevende propositie."
