Wereldspeler ADP: spil in payroll en HR
Dat payrollservices saai zijn, is een achterhaalde gedachte, vindt Hein Brockhoff van ADP. Sterker nog: payrollservices in combinatie met HR-services, zoals ADP het sinds jaar en dag wereldwijd aanbiedt, blijkt een absoluut gouden greep als je het financiële profiel van de organisatie bekijkt.
ADP Nederland BV, gevestigd in Rotterdam en Capelle aan den IJssel, realiseert jaarlijks met circa 550 medewerkers een groei van tussen de 12 en 15%. Een ‘double digit growth' volgens Boudewijn Schreinemacher, Financieel Directeur. "Gunstige marktcondities en een gezond rendement, zou je zeggen. ADP Nederland komt hiermee vorig (boek)jaar uit op een omzet van 110 miljoen dollar ten opzichte van 8 miljard dollar wereldwijd. Behalve dat ADP Inc. op de 281e plaats in de Fortune 500 staat, zijn we een van de zes niet-bancaire instellingen met een Triple A-rating, naast andere klinkende namen als General Electric en Exxon Mobil. Die waardering voor onze financiële positie zegt ook iets over de zekerheid die we onze klanten bieden."
Hein Brockhoff, Algemeen Directeur, vertelt hoe het ooit allemaal is begonnen. "Dit verhaal leest als een spannend jongensboek. In 1949 is ADP opgericht en draaiden de oprichters boven een tankstation de eerste loonstroken uit. Zestig jaar later is Automatic Data Processing Inc. (NYSE: ADP) met 8 miljard dollar aan omzet en meer dan 585.000 klanten wereldwijd, toonaangevend als speler op het vlak van services voor payroll en HR."
Corebusiness
Schreinemacher: "Hoe we dit voor elkaar hebben gekregen? We voeren een solide financieel management bij ADP. Of enigszins conservatief, als je wilt. Daarnaast zijn we sterk in de adequate opvolging van de nieuwe regels en wetgeving. Wereldwijd kreeg ADP als eerste salarisverwerker de zogenoemde Statement on Auditing Standard number 70 (SAS70) type 2-mededeling toegekend."
Brockhoff valt hem bij: "ADP is een financieel gedreven organisatie. Enerzijds letten we goed op de kosten, anderzijds houden we een continue focus op sales en verdere groei in de profit-, non-profit- en publieke sector. Deze aanpak vind je terug in onze gehele business-sense. Onze corebusiness is en blijft: services voor payroll en HR. Voor ons is het belangrijkste dat het proces bij de klant optimaal verloopt. We blijven hierin constant investeren en werken aan verdere uitbouw. Op dit moment verwerken we 50 miljoen loonstroken wereldwijd, waarvan we van 33 miljoen ook de betalingen doen. In Nederland worden maandelijks 1,2 miljoen loonstroken verwerkt. We zijn gezegend met kleine en grote klanten. In onze propositie vind je terug dat we bedrijven met 10 medewerkers een prima oplossing kunnen bieden. Ook aan grote ondernemingen met 25.000 medewerkers in iedere denkbare branche leveren we passende services."
Een logische zaak dus dat de wereldspeler groei verwacht in verschillende branches. Brockhoff: "ADP heeft specifieke oplossingen ontwikkeld voor de accountancybranche in de vorm van P-NET, waarmee de accountants zelf de administratie verzorgen terwijl ADP erachter staat voor de service en backoffice. Een andere markt waarin we nu al fors investeren is die van excasso: de markt van de uitbetalende uitkerings- en pensioenfondsen. Wij zorgen ervoor dat het oude systeem van een pensioenfonds bij de verzekeraar wordt geïntegreerd en omgezet naar onze best practice. Opnieuw vervult ADP hierbij de rol van backoffice."
Trends
"Outsourcing en internationalisering zijn de trends waarop wij focussen", vervolgt Brockhoff. "De toenemende en vooral ook steeds uitgebreidere vorm van outsourcing waar men voor kiest is voor ons een geweldige kans: klanten hebben absoluut behoefte aan wereldwijde ondersteuning en service. ADP speelt hierop in met het aanbieden van verschillende gradaties van uitbesteding, waaronder ook de volledige uitbesteding van zowel payroll- als personeelsadministratieve processen en een bijzonder hoog serviceniveau. Outservice noemen we dat, de overtreffende trap van outsourcing en services. We zijn een kwaliteitsbedrijf en een servicebedrijf. Als internationaal marktleider maken we processen gemakkelijk, effectief en efficiënt of nemen ze zelfs volledig uit handen. De klant zal direct ervaren dat hij kostenreductie bereikt wanneer hij gebruikmaakt van onze services en systemen, die we altijd leveren met beheer en support. Bovendien is het voor onze klanten mogelijk om het serviceniveau altijd flexibel aan te passen aan de richting waarin een organisatie groeit en de snelheid waarmee ze zich ontwikkelt."
Internationalisering
En als je praat over internationalisering, waar staat ADP dan? Brockhoff: "Wij zijn de enige partij op wereldwijd niveau die zowel de servicegedachte erachter hanteert als haar eigen systeem meebrengt. We bieden verschillende oplossingen voor kleine tot middelgrote internationale bedrijven, zoals ADP Streamline, met inmiddels een dekkingsgraad van 45 landen. Aan grotere wereldwijde klanten, zoals American Express, Microsoft en Ikea, leveren we de SAP-techniek samen met onze dienstverlening: de ADP GlobalView-propositie. Ook daarin zien we een aanzienlijke groei. ADP heeft hiervoor een volledig landennetwerk, dat er in de praktijk uitziet als een overkoepelend systeem met lokale labels. Onze klanten hebben daarmee het voordeel van het werken via één systeem, één contactpersoon en één contract. Deze internationale spilfunctie is een zeer efficiënte manier van werken gebleken, waarmee we ons voordeel doen. Dagelijks werpt die haar vruchten af. En de opbrengsten herinvesteren we in onze services aan onze klanten."
ADP Nederland BV
K.P. van der Mandelelaan 9-35, 3062 MB Rotterdam
Postbus 4065, 3006 AB Rotterdam
Telefoon: (010) 459 89 11
Fax: (010) 458 76 18
E-mail: [email protected]
www.adp.nl
