Adecco scoort met "Better work, better life"
De arbeidsmarkt wordt gesegmenteerder en breder, terwijl de wensen en eisen van (potentiële) werknemers ook steeds breder uiteenlopen. Hiervoor ontwikkelt Adecco, 's werelds grootste uitzendorganisatie met alleen al in de Benelux 330 vestigingen, verschillende oplossingen.
Of het nu gaat om uitzending, detachering, werving en selectie of om alle andere aspecten van (tijdelijk) werk, Adecco heeft er verstand van. Dat mag ook wel, want het concern heeft in de loop der jaren zijn sporen verdiend in de markt van (tijdelijke) arbeid. Michel Stokvis, Benelux-directeur Sales & Marketing: "We hebben wereldwijd eenzelfde structuur. Overal ter wereld bieden wij onze diensten aan als het gaat om general en professional staffing. Bij ‘general' gaat het om wat wij noemen de businesslines Industrial, Office en Managed Services. Bij dit laatste moet je denken aan het inzetten van grote aantallen flexwerkers binnen een klantomgeving, waar we middels specifieke methodieken, waaronder Lean Six Sigma, de totale processen stroomlijnen en optimaliseren, gericht op effectiviteit en efficiency."
"Bij ‘professional' hebben we het over de businesslines Finance; Engineering & Technical; Information Technology en Human Capital Solutions. Dit zijn businesslines voor geïntegreerde HR-oplossingen, gericht op specifieke HR-vraagstukken, beroepsgroepen en arbeidsmarktsegmenten."
Mooie mix
Hij vervolgt: "Waar het vooral om gaat is dat wij op alle fronten meepraten. We bieden de markt dan ook een mooie mix van diensten en producten. Zo voorzien we niet alleen ‘op bestelling' flexwerkers, maar kunnen we ook oplossingsgericht met de klant meepraten. Vooral grotere organisaties stellen het op prijs dat wij mee willen denken en oplossingen aandragen die zijn toegespitst op hun behoeften." Als voorbeeld noemt Stokvis poolmanagement: "Hierbij stellen we een pool medewerkers samen die we naargelang de wens kunnen inzetten voor die organisatie. Dit vereist analyse in het voortraject om een goed inzicht in de organisatie van de klant te krijgen."
E-tools
Organisaties die flexwerkers inzetten willen hier zo weinig mogelijk rompslomp van hebben. Adecco heeft daarom een aantal elektronische hulpmiddelen, e-tools, ontwikkeld. Een voorbeeld hiervan is Adecco Adtime, eenvoudig te downloaden van internet, dat organisaties 100% grip geeft op het complete proces van urenregistratie, van invoeren en controleren tot accorderen en verwerken. Een andere webbased e-tool die Adecco beschikbaar stelt om ondersteunende HR-processen te vergemakkelijken is Adecco Adrequest, waarmee men gemakkelijk en snel online vacatures kan plaatsen. Een derde hulpmiddel, Adecco Adplan, is planningsoftware met een maximum aan functionaliteit, flexibiliteit en gebruiksgemak. Bedrijven kunnen alle voor hun bedrijfsprocessen relevante roosterinformatie van hun Adecco-flexwerkers online raadplegen. Men heeft hiermee permanent een totaaloverzicht van het bezettingsniveau.
Community's
Stokvis: "We helpen de klant zo om dingen slimmer te doen. Wij hoeven niet steeds meer en meer mensen te leveren. Dat gaat trouwens niet eens, want we hebben te maken met een arbeidsmarkt waar veel schaarste heerst. Daar moeten wij mee omgaan en we moeten kijken hoe wij mensen daarin kunnen inpassen."
"Van onze kant is het van belang dat wij een band opbouwen met ‘onze' flexwerkers, terwijl wij er toch jaarlijks in de Benelux 35.000 plaatsen. Dit doen wij onder meer met magazines die we op bepaalde doelgroepen afstemmen en met bijeenkomsten en dergelijke. We vormen community's rond onze werknemers om zo een binding op te bouwen. En we hebben een Career Up-programma, waarbij men al werkend wordt getraind."
De binding met het bestand flexwerkers is van belang voor Adecco, omdat men hiermee enerzijds kan werken aan het op peil houden van de kwaliteit, terwijl het ook eenvoudiger wordt om de juiste baan met de juiste persoon te matchen. "We zijn afgestapt van het transactionele model en gegroeid naar het relationele model", aldus Stokvis. "Dat moest ook wel, want de uitzendbranche is in de Benelux een volwassen branche geworden met een eigen cao en alles wat daarbij hoort. Daar lopen wij in voorop en dat willen we graag zo houden."
Complexe markt
De arbeidsmarkt verandert in rap tempo, zeker als het gaat om flexwerkers. Stokvis legt uit dat de markt vooral complexer wordt. "We hebben te maken met de ‘aging workforce', ofwel oudere werknemers die langer doorwerken. Maar je hebt ook zoiets als de ‘generatie Y', die nu 15 tot 20 jaar is. Dit zijn mensen die heel zelfstandig in het leven staan en anders kijken naar bedrijven en naar werken. Als zij met een rugzak de wereld rond willen, dan doen ze dat en zien ze later wel weer hoe ze aan werk komen."
"Alleen al die twee soorten werknemers zorgen voor een spagaat in het bedrijfsleven. Hoe richt je je organisatie daarop in? Hoe ga je om met remote working? Hoe zorg je ervoor dat al die verschillende soorten mensen met elkaar samenwerken? Daar ontwikkelen wij oplossingen voor waar werkgevers van kunnen profiteren."
Het motto van Adecco is ‘Better work, better life'. Dit vat de hele werkwijze van Adecco samen en geeft aan wat deze organisatie zo uniek maakt. Stokvis besluit: "We werken samen met onze kandidaten om ze meer uit hun werk en leven te laten halen. Daarnaast verdiepen we ons in de problematiek van onze opdrachtgevers om hen in contact te kunnen brengen met uitstekende, gemotiveerde kandidaten die precies bij hen passen. ‘Better work, better life' vormt dan ook de kern van onze langetermijnstrategie, die we wereldwijd uitvoeren."
Adecco
Savannahweg 71, 3542 AW Utrecht
Postbus 40444, 3504 AE Utrecht
Telefoon: (030) 247 55 55
Fax: (030) 247 56 66
E-mail: [email protected]
www.adecco.nl
