Hot ITem hanteert een werkwijze ‘waar peper in zit'
Hot ITem is als projectenbedrijf gericht op het verbeteren van de prestaties van ondernemingen. Onder de veelzeggende term Performance Improvement brengt Hot ITem dat uitgangspunt voor een groeiend aantal opdrachtgevers met een pittige en succesvolle aanpak dagelijks in praktijk.
Hot ITem onderscheidt zich met een pittige werkwijze van zijn concurrenten. "Maar zoals een meester-kok niet in het wilde weg met peper strooit, werkt ook Hot ITem met gevoel en beleid", benadrukt commercieel directeur Rob Honing. "Vertaald naar de aanpak van Performance Improvement betekent dit een gedegen businessanalyse, waarna een concreet voorstel volgt om de doelstellingen te behalen. Pas daarna volgen het ontwerp en de implementatie met behulp van IT-oplossingen. Deze aanpak combineert een langetermijnvisie met operationele verbeteringen op de korte termijn. Het management ontvangt de juiste informatie en kan daarmee doelgericht sturen op basis van actuele en gewenste performance."
Storyboard
Hot ITem geeft businessadvies én implementeert, waarbij IT-oplossingen kunnen worden ingezet vanuit twee gebieden: business intelligence en applicatieontwikkeling. Op beide gebieden claimt Hot ITem een efficiëntere werkwijze dan opdrachtgevers tot nu toe gewend waren. Honing licht toe hoe hij die claim waarmaakt: "Wat Hot ITem op dat gebied onderscheidt is dat we, in tegenstelling tot de meeste andere IT-aanbieders, het ontwikkeltraject niet eerst uitputtend gaan specificeren. We gaan in een vroeg stadium over tot het maken van schetsen, waarbij meteen duidelijk wordt hoe een applicatie er in de praktijk uit gaat zien: welke schermen zie je, welke informatie staat er op die schermen, enzovoort. Het is dus een ‘storyboardachtige' aanpak, maar wel met IT-middelen waar de klant direct feedback op kan geven. Op die manier ontstaan tijdens de bouw de juiste specificaties. De bouw vindt bovendien plaats op basis van een daily-buildaanpak. Daarmee wordt aan het eind van de dag het resultaat klaargezet voor de klant, zodat die de voortgang kan zien en er commentaar op kan geven. Het is dus een bijzonder interactief, dynamisch en transparant proces. Dat geeft de klant de garantie dat hij uiteindelijk een toepassing krijgt die perfect aansluit op zijn wensen."
Voortschrijdend inzicht
Hot ITem kiest dus niet voor de traditionele aanpak van applicatieontwikkeling, die juist aan het begin zo gedetailleerd mogelijk beschrijft hoe de toepassing eruit gaat zien. Honing: "De traditionele aanpak is dat de klant zijn wensen formuleert en dat de aanbieder een volledige oplossing ontwerpt op basis van die wensen. Daar gaan soms maanden overheen. Vervolgens tekent de klant voor die oplossing en de bijbehorende begroting en daarna moet hij wachten tot het helemaal klaar is. Ook daar gaan meestal vele maanden overheen, waarbij de klant geen enkele invloed heeft op het bouwproces. Het nadeel van die aanpak is uiteraard dat er geen enkele ruimte is voor het integreren van tussentijdse nieuwe inzichten en wensen. Daardoor is het risico altijd aanwezig dat de toepassing aan het eind van de bouw wel volledig voldoet aan de specificaties die aan het begin gedetailleerd zijn geformuleerd, maar niet meer voldoet aan de actuele behoeften van de klant. Met de aanpak van Hot ITem is dat risico uitgesloten. Het grote voordeel van onze werkwijze is dat het proces op elk moment kan worden aangepast aan het voortschrijdende inzicht van de klant. In de praktijk weet hij meestal niet voor honderd procent wat hij wil en hoe hij het wil hebben. Vandaar dat wij in het begin voor die schetsmatige aanpak kiezen. In de loop van de ontwikkeling wordt meestal pas duidelijk wat precies de gewenste specificaties zijn. Deze worden dan als zodanig ontwikkeld en continu getoetst aan de wensen zoals die op dat moment geformuleerd zijn. Je ziet vaak dat klanten tijdens dat proces op nieuwe ideeën worden gebracht. Onze projectaanpak is er volledig op gericht die nieuwe ideeën volop de ruimte te geven en te integreren in de gewenste toepassing, die volledig in lijn is met de langetermijndoelstelling voor de architectuur."
Efficiencyslag
Een veelgehoorde klacht is dat er geen of te weinig rekening wordt gehouden met de eindgebruikers. Honing: "Dat is inderdaad een ander nadeel van de traditionele aanpak: eindgebruikers staan na het voltooien van de bouw meestal voor een voldongen feit, waardoor de acceptatiebereidheid over het algemeen veel kleiner is. Met onze stapsgewijze applicatieontwikkeling krijgen de eindgebruikers de mogelijkheid om alvast te leren werken met de toepassing. Er is dus vanaf het prille begin sprake van een weloverwogen verandermanagement. Dit maakt dat de acceptatiebereidheid onder gebruikers veel groter wordt en dat de implementatie zelf soepeler en sneller verloopt. Daarnaast zijn er grote kostenbesparingen mogelijk vanwege de doorgaans veel kortere doorlooptijd. Wij zijn ervan overtuigd dat bij een groot aantal organisaties op deze manier een flinke efficiencyslag te maken is, omdat je vaak ziet dat de business uit onvrede over de eigen IT-afdeling met hun traditionele aanpak zelf applicaties in elkaar gaat zetten. Zeker in die gevallen zou het verstandig zijn om de aanpak van Hot ITem te overwegen, waarin we de business en IT bij elkaar brengen. Wij hebben met onze gepeperde werkwijze tenslotte inmiddels ruim tien jaar ervaring en we hebben hiermee voor veel bedrijven al veel geld verdiend!"
Hot ITem
Danzigerkade 19, 1013 AP Amsterdam
Telefoon: (020) 581 02 00
Fax: (020) 581 02 10
E-mail: [email protected]
www.hotitem.nl
