Trends
Welke trends van afgelopen jaar verdienen een plek in uw agenda en welke hypes zullen een stille dood sterven? Onze top zestien van 2004.
1. Leeftijdsbewust personeelsbeleid
De vergrijzing is op komst. Leeftijdsbewust personeelsbeleid is daarmee een van de belangrijkste punten op de p&o-agenda. De term ‘ouderenbeleid’ is inmiddels naar de archieven verwezen. Het gaat er niet meer om problemen voor ouderen weg te nemen. Het credo is mensen aan het werk houden onder het motto een leven lang leren
2. Agressie
In 2003 kreeg een kwart van de werknemers te maken met intimiderend gedrag van klanten. 15 procent van de werknemers heeft daarbij last van agressieve collega’s. Het formuleren van beleid ten aanzien van agressie op het werk is geen overbodige luxe. Inmiddels heeft zo’n 75 procent van de bedrijven dat gedaan. Eenderde heeft een vertrouwenspersoon in dienst.
3. Shared services centers
Tot nu toe zijn er nog weinig bedrijven die de stap naar een Shared Service Center aandurven. De voorhoede wordt gevormd door grote bedrijven als ING en Unilever. ABN Amro en de rijksoverheid zijn druk met de implementatie van een dergelijk systeem. Duizenden p&o’ers zien door de implementatie hun werk verdwijnen of ingrijpend veranderen. Mogelijk is dit ook het voorland van kleinere organisaties.
4. Stretching
De economie trekt voorzichtig aan. Vooralsnog is daar weinig van te merken in de werkloosheidscijfers. Bedrijven nemen nauwelijks extra personeel aan. Dus moet iedereen harder werken. ‘Stretchen’ heet dat. In Amerika houdt deze ‘baanloze groei’ al een tijd aan. En ook in Nederland begint het daarop te lijken. Is dat erg? Valt mee; voor het eerst sinds decennia stijgt de Nederlandse arbeidsproductiviteit weer eens. Al maken personeelsmanagers zich zorgen over stress- en burnoutklachten. Hou daarom de geestelijke gesteldheid van uw werknemers in de gaten bij het afbeulen.
5. Coaching
Als er ergens veel boeken over zijn verschenen in 2004, is het over coaching. Teamcoachen, ontwikkelingsgericht coachen, coachen op prestatie en resultaat. Het onderwerp is inmiddels vanuit de esoterische sfeer opgeschoven naar een zakelijker hoek. Professioneel naar het eigen functioneren kijken komt het welbevinden en het presteren ten goede. Het onderwerp zal het komend jaar alleen maar belangrijker worden.
6. Kennismanagement
Tien jaar terug was kennismanagement de grote hype, inmiddels zijn de verwachtingen sterk afgezwakt en is kennismanagement als praktische tool bezig met een gestage comeback.
7. Werk & privé
De kapper en de masseur op het werk, die een paar jaar geleden de met zoveel moeite binnengehaalde drukke tweeverdieners moesten pamperen, zijn inmiddels wegbezuinigd. We leven niet in de tijd van de leuke extraatjes. Het draait om het in vorm houden van het machinepark, pardon, menselijk kapitaal. De work-life balance van werknemers blijft belangrijk, maar is wel erg conjunctuurgevoelig.
Hypes
Van welke zaken hoort u in 2005 niets meer of welke zaken dient u direct van de p&o-agenda te verwijderen?
- Talent Management, kritiek: holle frase
- Langer werken, kritiek: grootse plannen, weinig uitvoering
- Rsi wordt Cans, kritiek: nieuw containerbegrip schept geen duidelijkheid
- Keurmerken, kritiek: te veel en te wazig
- High Performing Organisations, kritiek: nieuwe naam voor een oud begrip
- Slimmer werken, kritiek: subjectief
- Integriteit, kritiek: staat leuk op papier, maar wie zorgt voor de naleving van deze vrome regels?
- Menselijk kapitaal, kritiek: een wat inflatoire term
