People management, belangrijk of niet?
Als people manager kom je steeds vaker voor dilemma's te staan. Doelstellingen / Resultaten versus Continuïteit. Hoe zorg ik ervoor dat mijn mensen zich kunnen ontwikkelen en motiveren in een continu veranderende organisatie. Veel grote organisaties zijn bezig met een transitie of worden overgenomen. Hoe blijft je dan toch een aantrekkelijke werkgever voor medewerkers. Terugvallen op uitzendkrachten en zzp'ers is een kortetermijnoplossing.
Steeds vaker komt het voor dat je als manager in het middenkader wordt geconfronteerd met het feit dat men werkt om te leven en niet leeft om te werken. Medewerkers die goed in hun vel zitten zullen beter presteren dan medewerkers die onder druk staan of op hun tenen lopen. Als werkgever werken aan een optimaal werkklimaat is natuurlijk perfect. Maar wat doe je als je medewerkers op het oog goed in balans zijn en goed presteren maar je merkt dat bijvoorbeeld het ziekteverzuim toeneemt, of medewerkers ouderschapverlof gaan opnemen, of minder willen gaan werken. Binnen steeds meer organisaties is steeds minder ruimte om tijdelijke uitval op te vangen en zal het werk door de andere medewerkers gedaan moeten worden. Is het realistisch om te verwachten dat de aanwezige medewerkers deze uitval van collega's automatisch opvangen?
Ervaring
Ik heb gemerkt dat het ondernemen en organiseren van activiteiten naast het werk verfrissend kunnen werken. De 9 tot 5 cultuur wordt doorbroken en men leert elkaar een van een andere kant kennen. Ik streef er naar dat elke medewerker iets met het team deelt over haar of zijn passie. Fantastisch, gecombineerd met een inspiratiespel of kwaliteitenspel kom je op een volgend niveau met je team
Managen van veranderingen
Het lijkt dat veel organisaties aan het veranderen zijn om het veranderen. Visies worden steeds vaker gewijzigd doordat de markt vraagt om een snellere time to market van veel diensten en producten. Uit veel MTO (Medewerker Tevredenheids Onderzoeken) onderzoeken komt regelmatig naar boven dat mensen behoefte hebben aan rust in hun werk en een duidelijke visie. Kennelijk kunnen de huidige decision makers niet aan deze verwachtingen voldoen of gaan hier aan voorbij?
Eigen kracht
Zelf word ik frequent met veranderingen binnen de organisatie geconfronteerd. Door open en transparant te zijn richting mijn medewerkers probeer ik hen aan te spreken op hun relativerend vermogen. Het inzien van persoonlijke capaciteiten en eigen kracht zijn hierin van wezenlijk belang. Door hier in coachingsgesprekken regelmatig naar te vragen en hun ervaringen te toetsen, waarbij vervolgens de vooruitgang wordt teruggekoppeld voelt de medewerker zich gewaardeerd. Naar verloop van tijd ervaart de medewerker, dat er meer is dan alleen de huidige job en dat hij klaar is voor een volgende stap. De daadwerkelijke of noodzakelijke verandering komt dan niet meer als een verrassing maar wordt alweer als nieuwe uitdaging ervaren.
Persoonlijk vraag ik me wel af of de vraag naar een people manager, in verschillende vacatures, een terechte is. Uiteindelijk wil iedere directie onderaan de streep geld verdienen en snel resultaat zien.
Danielle Kok
Kantoordirecteur SNS Bank
Danielle Kok is werkzaam als kantoordirecteur bij de SNS Bank, 35 jaar, getrouwd, geen kinderen, passie voor paardensport. Lijfspreuk: Alles stroomt niets blijft!!
