Wil je in de leerfase gaan evalueren, dan heb je informatie en feedback van de klant nodig. Die input kan je volgens Hoogveld zowel actief als passief onderzoeken. Bij actief onderzoek is de klant zich er van bewust, bij passief onderzoek niet. In dat laatste geval laten ze hun meest zuivere gedrag zien, de beste voorspeller voor toekomstig gedrag.
Driehoeksmeting
Daarnaast is er ook nog een onderscheid tussen kwalitatieve en kwantitatieve metingen. De truc is om combinaties van verschillende soorten bronnen te zoeken, dit wordt ook wel een driehoeksmeting genoemd. Meer uitleg in de video.
Blended class Agile Managen
Leer van Mike Hoogveld hoe je de organisatie Agile laat werken. Het programma bestaat uit twee masterclasses op Nyenrode en een online programma.
lees verder
Bekijk ook:
#1: Werk slimmer en flexibeler met een ‘kanban’
#2: 3 kenmerken van een succesvolle agile organisatie
#3: Vergeet dikke plannen, ga voor lichte experimenten
#4: Veel mooie plannen? Zo stel je prioriteiten
