Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Peter Boerman

Peter Boerman is journalist en hoofdredacteur van het HR-platform Werf&.

Er broeit een onderhuidse spanning in het team. Tijdens de lunch valt de groep uit elkaar in kleine groepjes die over elkaar roddelen. In vergaderingen lijkt het weinig uit te maken wie een presentatie geeft: elk idee wordt medogenloos afgekraakt. Er wordt nauwelijks samengewerkt en de resultaten blijven achter. Je team is geen team. Een goed team is geen toeval In elke organisatie komen dysfunctionele teams voor. De gemakkelijkste weg is de schuld bij de teamleden te leggen. Ze doen hun best niet om beter met de anderen te overleggen. Maar zoals uit onderzoek blijkt: een goed team is geen toeval. Tussen slechte en goede teams bestaan belangrijke verschillen, en het belangrijkste verschil maak jij, de leider. Hieronder vijf manieren waarop je in ieder geval níet met je team moet omgaan. #1 Creëer een vechtcultuur Je zweert bij onderlinge concurrentie. Door onderling flink tegen elkaar op te boksen, halen de teamleden meer uit zichzelf. Ook zonder dat leiders er bewust voor kiezen, kan vaak een competitieve cultuur in teams ontstaan. Sommige teamleden gaan de groep domineren en anderen trekken zich terug. De leider vindt het allemaal best. Maar de onderlinge sfeer in de groep blijkt de belangrijkste succesfactor te zijn. Binnen de organisatiepsychologie zijn er weinig onderwerpen waar meer onderzoek naar is gedaan dan naar teams. Onder alle eigenschappen waarop teams kunnen verschillen – IQ, teamsamenstelling, leeftijdsverschil, manier van samenwerken etc. – is er één doorslaggevend: het onderling vertrouwen. Het maakt niet uit of je de teams supermoeilijke opdrachten geeft of juist eenvoudige taakjes laat doen. Als het vertrouwen (of de ‘psychological safety’ zoals het in een grootschalig onderzoek bij Google wordt genoemd) sterker is, worden de prestaties beter. #2 Informeer op basis van ‘need to know’ Bij jou als leider komen de informatiestromen bij elkaar, je vindt het zonde van de tijd om die informatie te delen. De medewerkers krijgen te horen wat ze voor hun werk nodig hebben. Méér informatie uitwisselen roept maar nodeloze discussie op. Communicatie speelt een cruciale rol bij teamsucces. In een gezaghebbend Amerikaans onderzoek uit 2008 bleek bijvoorbeeld dat de ‘verdeling van de beurt krijgen in de conversatie’ de onderscheidende factor was. Teams waarin de teamleden ongeveer even vaak aan het woord zijn, doen het beter dan teams waarin enkelen het gesprek naar zich toe trekken. Openheid en elkaar laten uitpraten zijn van cruciaal belang om de vertrouwensbasis te verstevigen. Vertrouwen of ‘psychological safety’ wil niet zeggen dat er geen pittige onderlinge discussies mogelijk zijn, die discussies zijn juist nodig om verder te komen. Daarbij is jouw rol als teamleider om in de openheid te delen, je teamleden de gelegenheid te geven zich te uiten en te luisteren naar wat ze zeggen. Pas als je zelf in staat bent om laat merken dat je zelf niet alle antwoorden in petto hebt, kun je als leider een lerende cultuur in je team creëren. #3 Werk taakgericht Je teamleden hebben allemaal hun eigen takenpakket. Alleen jij als teamleider hebt het overzicht en weet wat het team aan het grotere geheel van de organisatie bijdraagt, en waarop het wordt afgerekend. Je wilt je teamleden niet met al die details lastigvallen. Na vertrouwen en de mogelijkheid voor teamleden om zich te uiten is doelgericht werken de belangrijkste succesfactor voor teams. Teams functioneren beter als de groepsleden weten wat het gemeenschappelijk doel en hun bijdrage eraan is. Het doel mag ambitieus zijn maar moet uiteraard ook haalbaar zijn. Met ondubbelzinnige kengetallen moet de voortgang van het team bovendien te meten zijn. Heldere doelen versterken de betrokkenheid van de teamleden. Ze weten waarom het belangrijk is hun schouders eronder te zetten. #4 Los alles op met teambuilding Je team communiceert moeizaam, dus het wordt tijd voor een dagje abseilen in de Ardennen. Met daarna een stevige borrel: er gaat niks boven samen dronken worden om het groepsgevoel te versterken. Teambuilding wordt vaak als panacee voor de groepssfeer beschouwd, maar de bewezen effectiviteit is mager. Als het na een dagje lachen, gieren, brullen weer ‘business as usual’ voor het team wordt, en de openheid en het vertrouwen niet verbeteren, kun je het net zo goed laten. #5 Maak er een mannenclub van Als mannen onder elkaar gaan we er tegenaan. We begrijpen elkaar beter en iedereen doet zijn eigen ding. Dat werkt snel en efficiënt. Een opvallend resultaat van een grote MIT-studie uit 2010 is dat teams met meer vrouwen het per definitie beter doen. De onderzoekers koppelen dat aan een ander resultaat: de leden van goed presterende teams zijn er beter in om complexe emoties van gezichten waarvan alleen de ogen zichtbaar zijn af te lezen (de ‘Reading the Mind in the Eyes’-test). Vrouwen hebben een grotere sociale gevoeligheid, aldus de onderzoekers, en dat verklaart mede waarom de teams waarin ze zitten beter presteren. De openheid en het onderling vertrouwen zijn groter.

Management

Slechts 13% medewerkers vertrouwt de directie volledig, maar 1 op de 4 is wel ‘trots’ op z’n ceo

Slechts 13% van de medewerkers in Nederland heeft momenteel volledig vertrouwen in de raad van bestuur van hun organisatie. Dit...

author Peter Boerman

clock 2,5 min

Management

Met 100 euro korting naar Ricardo Semler

Ricardo Semler komt 23 september naar Nederland. Lezers van MT kunnen er met korting naartoe. De Braziliaanse ondernemer, bekend van...

author Peter Boerman

clock 1 min

Nieuws Management & Leiderschap

‘Beursbedrijven moeten meer schulden melden’ – Boskalis mag Marker Wadden maken – A-film failliet

Plus: Alibaba zwaar overgewaardeerd; en komt er een stop op de Amsterdamse ijswinkels? Elke dag presenteert MT de business uit...

author Peter Boerman

clock 4,5 min

Nieuws Management & Leiderschap

Ballast Nedam ‘technisch failliet’; ProRail schrapt in managers

Plus: samen eten als nieuw succes deeleconomie, ABN Amro paait belegger en autoverkoop in de lift.

author Peter Boerman

clock 5 min

Plus: personeel Twitter vlucht weg, Unilever in thee niet zo duurzaam, en minimumjeugdloon gaat omhoog. Elke dag presenteert MT de business uit het nieuws van de dag in 10 punten. Vandaag: 1. 'Succes iPhone over hoogtepunt heen' Het is weer een ouderwetse Apple-dag vandaag, met naar verwachting de aankondiging van een nieuwe iPhone, de 6S, mét adblocker, en een grote iPad. Volgens de Financial Times wordt het erop of eronder voor de grootste techfabrikant ter wereld. De verkopen zijn al hoog, en wil Apple de omzetdoelen halen, dan moeten ongeveer 80 miljoen telefoons verkocht worden aan nieuwe klanten, ongeveer de bevolking van heel Duitsland. Volgens de krant kan dat alleen als de markt in India wordt aangeboord, anders is het succes van de iPhone, Apples grootste winstmaker, onvermijdelijk over zijn hoogtepunt heen. 2. Veel Imtech-personeel onder de pannen Imtech Industrial Services is definitief failliet verklaard, maar een meerderheid van de circa 900 werknemers kan aan de slag bij de kopers van verschillende onderdelen van de divisie, maakten de curatoren van het installatiebedrijf dinsdag bekend. Zo worden 180 vaste en 165 flexibele banen gered door de overname van de activiteiten van Imtech op de locaties Shell Pernis en Shell Moerdijk door Kentech. Nog eens 230 banen blijven behouden dankzij de overname van activiteiten in Amsterdam en Coevorden door Verwater. Al met al kost het faillissement van Imtech volgens de curatoren echter toch naar schatting zo'n 1.000 banen in Nederland. 3. Unilever niet zo duurzaam als het om thee gaat De leef- en werkomstandigheden op plantages in India waar thee wordt geproduceerd voor bekende merken, waaronder die van Unilever, zijn gevaarlijk en mensonterend. Dat stelt de BBC op basis van eigen onderzoek. Volgens de omroep worden werknemers op de plantages zo slecht betaald dat ze ondervoed raken. Unilever antwoordt dat het de gevonden misstanden heel serieus neemt, maar dat er de laatste tijd ook vooruitgang is geboekt. Tegelijkertijd beaamt het voedingsconcern dat er nog veel moet gebeuren om tot een verantwoorde en duurzame situatie te komen. 4. Hoger minimumjeugdloon in aantocht Een meerderheid van de Tweede Kamer heeft minister Asscher gevraagd op korte termijn voorstellen te doen voor een substantiële verhoging van het minimumjeugdloon. Het minimumjeugdloon moet omhoog en het moet meer gelijk worden getrokken met het reguliere wettelijk minimumloon, aldus een aangenomen motie. 'Ik vind het gek dat iemand van 18 nu maar 45 procent verdient van waar iemand van 23 recht op heeft, terwijl mensen op die leeftijd al wel volwassen zijn', verdedigt D66-Kamerlid Steven van Weyenberg de motie. 5. Ook personeel laat Twitter nu in de steek Na de belegger lijkt ook het personeel Twitter de rug toe te keren. Het Amerikaanse microblogbedrijf heeft sinds vorig jaar tientallen werknemers op belangrijke posities zien vertrekken. Meest recente vertrekker was voormalig cfo Mike Gupta, die dinsdag zijn overstap bekendmaakte naar softwarebedrijf Docker. Het is het zoveelste tumultueuze vertrek bij Twitter, dat al maanden zonder ceo zit, en bovendien sinds juni zijn koers met een kwart zag dalen en het aantal gebruikers al het hele jaar ziet stagneren. De vergaarde 304 miljoen gebruikers lijken indrukwekkend, maar dat aantal is bijna 5 keer zo klein als dat van concurrent Facebook. 6. Roderick Munsters verlaat Robeco Roderick Munsters stapt na 6 jaar op als bestuursvoorzitter van Robeco. Volgens Munsters is het 2 jaar na de overname van Robeco door het Japanse Orix 'een natuurlijk moment' om zijn verantwoordelijkheden over te dragen. De raad van commissarissen wijst 'op korte termijn' een opvolger aan. Robeco beschikte in 2014 over een wereldwijd beheerd vermogen van zo’n 246 miljard euro. In 2011 was dat nog 150 miljard euro. Munsters krijgt dan ook veel lof toegezwaaid voor zijn prestaties. Met aanzienlijk minder mensen wist de Brabander het beheerde vermogen te verdubbelen en de winstgevendheid sterk te verhogen. 7. Grafische sector legt opnieuw werk neer Werknemers in de grafische industrie leggen opnieuw het werk neer op verschillende plaatsen in Nederland. Zij vragen om 2,5 procent meer loon en een eenmalige uitkering van 300 euro, maakten FNV Kiem en CNV Media dinsdag bekend. De komende dagen en weken plannen de vakbonden meer acties in aanloop naar een speciale actiedag van grafici op 8 oktober. De grafische sector, waar 21.000 mensen werken, zit al sinds augustus 2013 zonder cao. 8. Top United Airlines vliegt eruit Topman Jeff Smisek en nog twee andere hoge managers van United Airlines zijn opgestapt. De Amerikaanse vliegmaatschappij is onderwerp van een corruptie-onderzoek door de federale autoriteiten. Het onderzoek spitst zich toe op ontoelaatbare pogingen tot beïnvloeding van ambtenaren in New Jersey en New York, zo meldt The New York Times. De topman en de andere managers hebben vast het zekere voor het onzekere genomen, zo lijkt het. 9. Getal van de dag: 1,5 procent Het begrotingstekort daalt volgend jaar naar 1,5 procent van de omvang van de Nederlandse economie. Bronnen op het Binnenhof bevestigen berichtgeving daarover op de website van De Telegraaf. Volgend jaar groeit de Nederlandse economie volgens de cijfers met 2,4 procent en daalt de werkloosheid naar 6,7 procent van de beroepsbevolking. De beloofde lastenverlichting van 5 miljard euro voor burgers en bedrijven is verwerkt in de cijfers. Die lastenverlichting moet 35.000 extra banen opleveren 10. Koffieautomaat: Joost Zwagerman Minder leuk nieuws, maar natuurlijk wel het gesprek van de dag: de zelfverkozen dood van een van Nederlands bekendste schrijvers. De auteur schreef in 2005 een boek over zelfdoding met als titel Door eigen hand.Hij stierf op 51-jarige leeftijd, na een periode van depressies, in zijn woonplaats Haarlem. Nieuws inhalen? Lees de 10 van gisteren Nieuwsbrief MT Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 10 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Erop of eronder voor Apple met nieuwe iPhone; veel Imtech-banen behouden

Plus: personeel Twitter vlucht weg, Unilever in thee niet zo duurzaam, en minimumjeugdloon gaat omhoog.

author Peter Boerman

clock 3,5 min

Management

Waarom depressie juist voor middenmanagers een groot gevaar is

Middenmanagers hebben bijna twee keer zoveel kans op een depressie als 'gewone' werknemers of de top van de organisatie. Terwijl...

author Peter Boerman

clock 1,5 min

Nieuws Management & Leiderschap

‘Feestbegroting op komst’; gaat YouTube achter betaalmuur?

Plus: Obama achter Shell in Noordpool, een te perfecte Tesla, en Blendle naar Duitsland. Elke dag presenteert MT de business...

author Peter Boerman

clock 5 min

Management

Zes doorslaggevende redenen om uw innovatie te beschermen

Te weinig Nederlandse bedrijven beseffen hoe belangrijk bescherming van hun intellectueel eigendom is. Zes doorslaggevende redenen om octrooi te nemen....

author Peter Boerman

clock 5 min

Management

Exclusief: Pieter Elbers best beoordeelde ceo van Nederland

Geen ceo in Nederland wordt door zijn eigen medewerkers zo gewaardeerd als KLM-topman Pieter Elbers. Ook Jean-Francois van Boxmeer (Heineken),...

author Peter Boerman

clock 1,5 min

Persoonlijk Leiderschap

Waarom functioneringsgesprekken voor hogere managers niet werken

Een functioneringsgesprek is niet genoeg om managers te ontwikkelen, zegt voormalig Campbell-ceo Doug Conant. Een viergesprek wel. Toen Doug Conant...

author Peter Boerman

clock 3 min

Nieuws Management & Leiderschap

DSM schrapt veel banen; Solland Solar is failliet

Plus: Ook Jumbo gaat thuisbezorgen, DHL investeert in Afrika en het Scheringa-museum gaat onder de hamer. Elke dag presenteert MT...

author Peter Boerman

clock 4 min

Nieuws Management & Leiderschap

Beurzen kleuren bloedrood; benzine voordeliger, en toch nog mooie kwartaalcijfers

Plus: Braziliaanse banen bij Daimler geschrapt, en Neil Young laat even niets van zich horen. Elke dag presenteert MT de...

author Peter Boerman

clock 4 min

Management

Hoe Philips en Desso elkaar vonden in innovatief LED-tapijt

Co-creatie is geen vreemde meer voor Philips. Het LED-tapijt, ontwikkeld samen met Desso, gaat nu de hele wereld over. Je...

author Peter Boerman

clock 2,5 min

Nieuws Management & Leiderschap

Marktaandeel Ziggo onder druk; Nog miljarden aan bankboetes op til

Plus: tweede bioscoopketen van het land in Britse handen, en Vitol trekt de buidel. Elke dag presenteert MT de business...

author Peter Boerman

clock 4,5 min

Management

Dit is het gezondste kantoorgebouw ter wereld

66% medewerkers die productiever zijn, en 5% minder verzuim. Dat is te danken aan het naar eigen zeggen 'gezondste kantoor...

author Peter Boerman

clock 1,5 min