Onderzoeksverantwoording MT Digital 2016

Elk jaar, sinds 2001, doet Management Team onderzoek naar de populariteit en kwaliteit van de leveranciers van digitale servicers op de Nederlandse markt.

Het onderzoek voor de MT Digital naar de beste digitale dienstverleners van Nederland is dit jaar wederom uitgevoerd door Inscope Research, een kennisonderneming van de Erasmus Universiteit Rotterdam. In totaal 625 respondenten vulden een volledige vragenlijst in, bijna 50 procent meer dan in 2015.

15 vakgebieden

Voor het onderzoek zijn 15 vakgebieden in digitale dienstverlening gedefinieerd. Nieuw in de lijst is het vakgebied ͚hosting͛. De groslijst met bedrijven werd voor elk vakgebied uitgekamd om de lijst zoveel mogelijk up-to-date en relevant te houden. In totaal zijn 146 verschillende bedrijven in de lijsten opgenomen. Aan respondenten is gevraagd om alleen bedrijven te waarderen in de vakgebieden waarin zij (mede-)beslisser zijn. Zij kregen vervolgens een lijst voorgelegd met bedrijven uit elk van deze vakgebieden en hun werd gevraagd aan te geven welke dienstverleners zij kunnen aanbevelen bij medemanagers. Ook werd hun gevraagd een top-3 samen te stellen. Indien hun voorkeursbedrijf niet in de lijst voorkwam, konden zij dat aangeven.

De algemene ͚MT Digital ranglijst͛ is gebaseerd op het percentage aanbevelingen dat beslissers in een bepaalde categorie aan een digitale dienstverlener gaven. Klantgerichtheid Naar analogie van de MT500 en conform het model van Treacy en Wiersema werden respondenten ook gevraagd naar hun oordeel
over drie aspecten van de dienstverlener die op nummer één zetten: klantgerichtheid, productleiderschap en de kwaliteit van de uitvoering. Hiervoor konden respondenten tot 5 sterren geven. Aan de hand van deze waarderingen werden afgeleide ranglijsten samengesteld.

De winnaars per categorie

Bekijk de volledige ranglijsten in de categorie:

• Beheer en onderhoud
  
• CRM-software
  
• Detachering & outsourcing
  
• Digital consultancy
  
• Digital marketing & e-commerce
  
• Financiële software
  
• Hardware & kantoortechnologie
  
• Hosting
  
• HR-software
  
• Internetbureaus
  
• Mobile
  
• Netwerk
  
• Opleiding & training
  
• Security
  
• Storage
  

            Onderzoeksverantwoording MT Digital 2016

Vraag een gratis proefnummer aan

Dit verhaal komt uit de meest recente papieren editie van Management Team, die 30 juni verschenen is en in het teken staat van de lijst van de beste digitale dienstverleners. Ben je nog geen abonnee? Vraag deze editie dan hier aan als gratis proefnummer!