
De beste bedrijven in de categorie Beheer & onderhoud IT. Alleen bedrijven met meer dan 5% respons zijn meegenomen. In de overall score zijn naast de 3 aspecten van het model van Treacy & Wiersma ook het marktaandeel in de onderzochte doelgroep en het aantal aanbevelingen meegenomen.
| ranking | bedrijf(eenheid) | NPS |
| 1 | IBM | 17 |
| 2 | KPN | -2 |
| 3 | HP | -3 |
| 4 | Dell EMC | 9 |
| 5 | Oracle | 9 |
| 6 | PQR | 0 |
| 7 | VMWare | -16 |
| 8 | Capgemini | -19 |
| 9 | Triple P | 14 |
| 10 | Centric | -24 |
| 11 | OGD ict-diensten | 0 |
| 12 | Sogeti | -9 |
| 13 | Wincor Nixdorf | 20 |
| 14 | Fujitsu | -14 |
| 15 | Axians | -40 |
| 16 | Simac ICT | -13 |
| 17 | Detron | -14 |
| 18 | Unica Schutte ICT | 0 |
| 19 | Peopleware | 17 |
| 20 | Ordina | -15 |
| 21 | Odin Groep | 0 |
| 22 | Atos | -38 |
| 23 | Unisys | 0 |
| 24 | Ciber | -25 |
| 25 | CGI Nederland | -17 |
| 26 | Macaw | 0 |
| 27 | Scholten Awater | -50 |
| 28 | Avensus | -43 |
| 29 | Accenture | -43 |
| 30 | T-Systems | -17 |