35. Rob Qualm

Drie vragen aan Rob Qualm, Director Dialogue Marketing Europe bij DHL Global Mail.

Hoe breng jij je product/dienst aan de man?

'Mijn nummer-1-salestip is: behandel de klant zoals jijzelf als klant behandeld wil worden. Dus stel de klant centraal en vraag goed door wat de behoefte is. Vervolgens kunnen wij bepalen welke positie wij kunnen innemen en aangeven wat onze meerwaarde is.'

Wat onderscheidt een goede salesmanager van de mindere goden?

'De goede salesmanager kan goed luisteren naar klanten en collega’s, weet wat nodig en mogelijk is, kan structuur brengen, richting geven, beslissingen nemen en doelstellingen realiseren.'

Wat is het volgens jou dat jou een plek in deze lijst heeft bezorgd?

'Door het bovenstaande in de praktijk te brengen en doelstellingen te behalen. In mijn situatie is het vooral doorkiezen welke markten je wilt of kunt bewerken, de organisatie en zijn diensten aan te passen aan de huidige marktontwikkeling en succesvol te zijn in het vinden van nieuwe omzet in een neergaande dan wel sterk veranderende markt.'