24. Sil Thonen

Sil Thonen is client manager Education bij Canon Business Service.

Zijn motto: Doe wat je zegt en zeg wat je doet!

'Klanten zijn net mensen en mensen hebben behoefte aan duidelijkheid. Ik ben een expert op een specifiek discipline. Dat betekent dat ik vanuit die expertise ook 'nee' durf te zeggen tegen klanten als salescycli tegen die expertise indruisen. De truc van goed verkopen is dat je constant bezig moet zijn met hoe jou expertise kan bijdragen in het bereiken van de strategische doelstellingen van de klant. Als ik mijn klanten kan helpen hun eigen klanten beter te bedienen, is er sprake van een gelijkwaardige relatie. Dat is een solide basis om zaken te doen. Als een klant je die mogelijkheid niet geeft, dan geef ik eerlijk aan dat hij met een andere organisatie beter af is. Kies je klanten en niet andersom.'