Rob Heemskerk kwam in 1993 binnen bij KPN en is er nooit meer weggegaan. Hij is momenteel eindverantwoordelijk voor alle sales en salesgerelateerde activiteiten die KPN bij de NS haalt. En aangezien de NS een top 10-klant van KPN is, doet hij dat niet alleen, maar met elf medewerkers die hij aanstuurt. Werkt naar eigen zeggen met ‘visualisatie’, waarbij hij probeert in de schoenen van zijn klant te gaan staan. “Dat werkt buitengewoon goed.”