In 1987 kwam Welmer Blom na twee jaar bij Philips te hebben gewerkt, bij KLM binnen. En hij is er nooit meer weggegaan. Stuurt in zijn huidige baan de 150 mensen aan die het marktaandeel op Noord-Europese vluchten moeten laten groeien. Voorwaar geen sinecure in een markt die de afgelopen tien jaar is overstroomd door prijsvechters. Maar KLM – dat zijn eigen prijzen flink heeft laten zakken – vecht hard terug.