Wanbetaling blijft een groot risico voor ondernemers

Persbericht - Nederlandse bedrijven in het midden- en kleinbedrijf (mkb) hebben nog altijd geregeld te maken met wanbetaling.

Dat geldt ook voor bedrijven in de zakelijke dienstverlening, waar marketeers, mediabedrijven en communicatiespecialisten doorgaans onder vallen. Cijfers uit de MKB Barometer 2025 laten zien dat meer dan 14 procent van de B2B-facturen niet tijdig betaald worden. Daar komt bij dat nog eens 2,4 procent helemaal niet inbaar is. Het schaadt de liquiditeit van organisaties en kan de financiële stabiliteit in het ergste geval in gevaar brengen.

Het inschakelen van een incassobureau in Breda of een andere grote stad is echter lang niet altijd noodzakelijk. Er zijn mogelijkheden om in te zetten op gedragsverandering en preventie vooraf.

Ken je klant en stel heldere voorwaarden

Een van de belangrijkste aspecten in de preventie vooraf is het kennen van je klanten. Dat betekent niet alleen een persoonlijk intakegesprek bij grote opdrachten. Denk ook aan de kredietwaardigheidscheck die je uit kunt (laten) voeren. Het geeft een beeld van het risico dat een opdrachtgever een factuur straks niet tijdig kan voldoen. Bij twijfel is het verstandig om vooraf om een voorschot te vragen. Daarnaast is het essentieel om heldere voorwaarden te stellen. Wijs een nieuwe klant altijd op deze voorwaarden, zodat duidelijk is binnen welke termijn facturen betaald moeten worden.

Als derde stap zou je alvast eens naar een geschikt incassobureau kunnen kijken, mocht een factuur op termijn niet betaald worden door een opdrachtgever. Interessant hierbij is bijvoorbeeld no cure no pay incasso bij Omnicas; je betaalt in dit geval alleen als het een incassobureau lukt om de openstaande factuur te innen.

Zet in op een gedragsverandering bij klanten

Te laat betaalde facturen kunnen een heel diverse achtergrond hebben. Denk aan opdrachtgevers die in zwaar weer verkeren en vermijdingsgedrag vertonen of in een tunnelvisie denken. Dit betekent bijvoorbeeld dat rekeningen ongeopend blijven, of dat de focus op de korte in plaats van de langere termijn ligt.

Vaker komt het voor dat wanbetalers drempels zien en betalingen om die reden uitstellen. Je lost het op door betalingen zo makkelijk mogelijk te maken, bijvoorbeeld door een QR-code of betaallink aan facturen toe te voegen. Het laat direct zien dat je een modern en vooruitstrevend bedrijf bent. Bied daarbij flexibiliteit aan de klant, door vooraf te kijken welke betaaltermijn past bij de cashflow van deze opdrachtgever. Zorg daarnaast voor een positieve framing, door de voordelen van op tijd betalen (“je hebt geen omkijken meer naar facturen die blijven liggen”) te benadrukken. Of stel een geautomatiseerde flow in die de klant een persoonlijk (digitaal) bedankje stuurt zodra de factuur betaald is. Een extra motivatie om de volgende keer opnieuw snel te betalen.