15 vakgebieden
Voor het onderzoek zijn eerst 15 verschillende vakgebieden in financiële dienstverlening gedefinieerd. Bij die gebieden zijn groslijsten gemaakt van bedrijven die erin opereren. Aan respondenten is eerst gevraagd over welke van deze gebieden ze (mede-)beslissend zijn. Waar ze bevestigend antwoorden, kregen ze de lijsten voorgelegd met de vraag welke dienstverleners ze zouden aanbevelen aan hun mede-managers. Respondenten konden bovendien aangeven of een bedrijf voor hen op nummer 1 moest komen, of in hun top-3.
De hier gepresenteerde ranglijsten zijn gebaseerd op het percentage aanbevelingen dat beslissers in een bepaalde categorie voor organisaties hebben gegeven. De organisaties met de meeste aanbevelingen worden als de beste dienstverleners gepresenteerd.
Tot 5 sterren
Conform het model van Treacy en Wiersema is respondenten ook gevraagd naar hun oordeel over drie aspecten van de partij die ze het meest aanbevelen: klantgerichtheid, productleiderschap en de kwaliteit van de uitvoering. Hiervoor konden respondenten tot 5 sterren geven. Deze waarderingen vormen de basis voor afzonderlijke ranglijsten ten aanzien van de drie aspecten.
De beste CFO
Nieuw dit jaar waren de vragen over de veranderende invloed van de CFO. Dat bracht interessante bevindingen naar voren. Tevens vroegen we respondenten om de volgens hun beste CFO van dit moment aan te wijzen. Zij konden daarbij kiezen uit een lijst met de CFO’s van de 100 grootste bedrijven uit de MT500.
De populairste bedrijven in:
>> Accountancy
>> Carlease
>> Financiering
>> Pensioenen
