Victoria’s grote groei-secrets

Niet alle succesverhalen uit Palo Alto zijn hightech. Victoria’s Secret zet jaarlijks 6 miljard dollar aan lingerie om. Hun geheim?

3 succesfactoren:

1. Niets mis met een catalogus

Victoria’s Secret is opgericht in 1977 door Roy Raymond, die zich schaamde om in een warenhuis lingerie te moeten kopen voor zijn vrouw. Zijn eerste, Victoriaans ingerichte, winkel werd al snel gevolgd door een catalogus per post, die nog steeds jaarlijks naar bijna 400 miljoen (!) klanten gaat. Wat bewijst: print is nog lang niet dood, als je het maar gevoel meegeeft. Raymond maakte het succes overigens zelf niet meer mee: hij verkocht zijn bedrijf in 1982 aan The Limited en sprong in 1993 van de Golden Gate Bridge, 46 jaar oud.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?

E-mail *

Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Verstuur

Hollands Glorie: Doutzen Kroes2. Marketing over-the-top

De grootste pijler onder het succes is de jaarlijkse tv-show in november, ook wel ‘een reclamespot van een uur genoemd’, die 12 miljoen dollar kost, maar in Amerika wel 11 miljoen kijkers trekt, en daarnaast nog eens talloze YouTube-kijkers van over de hele wereld. En denk niet dat dat vooral mannen zijn: de ‘Angels’, de modellen, worden uitgezocht op hun uitstraling bij vrouwen, niet bij mannen. Volgens Limited-ceo Les Wexner is een goed merk als een goede film: ‘Het heeft een wow-factor.’ Of, zoals Vogue het uitdrukt: ‘Victoria’s Secret is een winnende combinatie van sex, fantasie en mode.’ Er is altijd controverse rondom het merk, maar (tot nog toe) weet het bedrijf daar juist zijn voordeel mee te doen: alle aandacht maakt het nóg gewilder.

3. Beheerste expansie

Klanten van over de hele wereld sméken om een eigen filiaal in de buurt, maar het bedrijf doet het qua internationale expansie rustig aan. In Nederland is pas recent de ­tweede vestiging aangekondigd: vóór de douane op Schiphol, waar de eerste áchter de douane zat. De reden voor die schijnbare rust is tweeledig: enerzijds worden zo risico’s vermeden, anderzijds blijft het merk zo iets onbereikbaars en speciaals houden. 
 

Lees meer succesrecepten:

• Het stille succes van Action
  
• Lego: niet kapot te krijgen
• Waarom Subway wereldwijd scoort
• Hoe Coca Cola een wereldmerk werd
• Het geheim van McDonald's