Closure

Wat: Opzegservice voor nabestaanden
Wie: Chantal van der Velde (28) en Graciëlla van Hamersveld (25)
Sinds: 2017
Funding: 300K
Website: Closure.nl

Consultants Chantal van der Velde en Graciëlla van Hamersveld begonnen in 2017 Closure, een online platform voor nabestaanden en bedrijven om alle abonnementen en accounts na een overlijden netjes te sluiten en af te wikkelen. Denk aan telecom, loterijen en banken, maar ook sportclubs en social media.

“Iedereen die deze situatie een keer heeft gemaakt weet hoe confronterend en tijdrovend het is om alle bedrijven te informeren over het overlijden”, zegt Van der Velde. “Op zo’n moment wil je niet 20 minuten in de wacht staan met een ‘life is great’ melodie.”

Service en efiiciency

Closure is fijn voor nabestaanden, maar lost volgens de oprichters een groot probleem voor BV Nederland op. “Bedrijven hebben hoge kosten voor klantenservice en lopen  regelmatig reputatieschade op doordat ze slecht inspelen op dr situatie na een overlijden.” Voor nabestaanden is het gratis.

“Wij werken samen met bedrijven waar abonnementen opgezegd moeten worden. In plaats van dat een bedrijf zelf een overlijdensmelding ontvangt, sturen zij nabestaanden door naar het Closure platform. Vervolgens sturen wij de meldingen door naar alle geselecteerde bedrijven. Voor bedrijven betekent dit een extra service, plus een efficiëntere manier om overlijdensmeldingen te ontvangen.” 

Wereldwijd de norm

Als platform zou Closure de norm moeten worden in Nederland.  “Ons businessmodel heeft een sterk netwerkeffect, waardoor wij snel kunnen schalen. Telkens als een bedrijf zich aansluit stuurt deze extra nabestaanden door, waardoor alle partners meer overlijdensmeldingen via het platform ontvangen. Daarnaast is het een wereldwijd probleem en is onze software gebouwd om naar het buitenland te schalen.”

En dat is meteen ook de BHAG: Wereldwijd de norm zijn in het informeren van instanties rondom overlijden.

Lees ook: Startup Closure regelt opzeggingen voor nabestaanden en bedrijven