ThePhoneLab

Danny ten Nijenhuis (24) en Boris Blijham (26)

Wat: Smartphone- en tablet-reperatieservice
Sinds: 2015
Omzet 2017: niet voor publicatie
Medewerkers: 24
Waar: Amsterdam
Website: thephonelab.nl

ThePhoneLab voert smartphone- en tabletreparaties binnen respectievelijk 30 en 60 minuten uit. Wat het concept uniek maakt is de transparantie van het reparatieproces: je mag meekijken terwijl er aan je telefoon wordt gesleuteld. Je stapt dus eigenlijk echt een laboratorium binnen. Danny ten Nijenhuis: “Het klinkt cliché, maar de klant is koning. Daarnaast liegen de online reviews er ook niet om: de ruim 2.000 recensies die ThePhoneLab heeft binnengehaald hebben een gemiddelde score van 9.6. Daar kan menig bedrijf nog wat van leren.”

ThePhoneLab draait met vier filialen, in Amsterdam en Haarlem, inmiddels een paar jaar mee. Binnenkort opent de vijfde vestiging in Utrecht. “Wij willen de komende jaren meerdere filialen openen. Op deze manier willen wij onze serviceverlening voor iedereen in Nederland toegankelijk maken. Met deze visie zijn wij de markt gaan veroveren: open, eerlijk en topkwaliteit, tegen een scherpe prijs.”

Extern vermogen

Het openen van de eerste winkel buiten Amsterdam was voor Ten Nijenhuis en Blijham een mijlpaal. “Maar het behalen van een omzet van 1 miljoen was vorig jaar ons doel, waar we ruim over heen zijn gegaan”, aldus Nijenhuis. “Om dit te behalen binnen 2,5 jaar zonder externe investeerders of extern vermogen is naar mijn inziens een unieke prestatie en ben ik dan ook erg trots op.”

In het dagelijks leven merkt Ten Nijenhuis weinig nadelen van zijn 24-jarige leeftijd. Maar op de werkvloer kan dat soms even anders zijn. “In het managen van mensen is het wel lastig. Als je tegen mensen van bijvoorbeeld tien jaar ouder moet delegeren. Doordat ik mij goed kan aanpassen en kan aanvoelen op welke manier ik dit het beste aan moet pakken heb ik hier gelukkig nog geen grote problemen mee ondervonden.”