Je baan inrichten op een manier die bij je past en die betekenis geeft. Dat is volgens Triodos Bank-ceo Peter Blom belangrijker dan welke bonus dan ook.
Bankiers zitten sinds de crisis aardig in het verdomhoekje. Maar bij de Triodos Bank is van een crisis bepaald geen sprake. De bank groeit als kool en telt inmiddels ruim 600.000 klanten. De onderscheidende, duurzame aanpak werpt zijn vruchten af, aldus ceo Peter Blom. En als het aan hem ligt, blijft die aanpak ook nog wel even onderscheidend. In een bonusbeleid, zoals bij andere banken gebruikelijk, heeft hij in elk geval weinig zin. “De incentive is immaterieel bij ons, namelijk: veel ruimte om betekenis te creëren en je baan in te richten op een manier die echt bij je past. Dat is denk ik waardevoller dan een bonus.”
Ruimte om betekenis te creëren is waardevoller dan een bonus.”
Trots
Blom, die vanaf het begin verbonden is aan de bank, straalt nog steeds trots uit wanneer hij uitlegt waar de naam van zijn bedrijf voor staat. “Triodos is Grieks voor ‘drievoudige weg’. Menselijke waarden kennen drie dimensies. Om te beginnen is er het individu, dat zich in alle vrijheid moet kunnen ontwikkelen. Daarnaast is er de sociale kant: je bent niet alleen op de wereld en moet dan ook rekening met elkaar houden. Tot slot zijn we allemaal producent en consument, en dat is het economische aspect, en dat ligt weer dicht aan tegen de beginselen van een circulaire economie.”
Aantrekkingskracht
Blom merkt dat de Triodos Bank het in omvang misschien moet afleggen tegen kapitaalkrachtiger Nederlandse collega's, maar dat het op de arbeidsmarkt tegenwoordig steeds makkelijker concurreren is. De beginselen van de bank oefenen inmiddels een grote aantrekkingskracht uit op professionals bij andere banken, aldus Blom. “We krijgen nu mensen binnen die bij hun werkgever de bredere oriëntatie op de samenleving misten. Die hun vak op een betekenisvolle manier willen uitoefenen in een cultuur waarin die behoefte een gegeven is, zoals bij ons. Van hoog tot laag zitten mensen hier om die reden. Ik vind het altijd een groot compliment als mensen me laten weten dat het beeld dat zij hadden van werken bij Triodos ook klopt. Ik denk dat er bij veel andere partijen nog een flink gat zit tussen ‘zijn’ en ‘willen zijn’.”
Ik denk dat er bij veel andere partijen nog een flink gat zit tussen ‘zijn’ en ‘willen zijn’."
Mensen verder helpen
Iedereen bij de bank, zegt de ceo, "moet ervan doordrongen zijn dat het onze belangrijkste taak is om mensen verder te helpen." Dat lijkt een niet zo heel verrassende taakopvatting, maar volgens Blom is het lastig genoeg om dat doel continu voor ogen te houden. "Met de ongelooflijke nadruk op regels, beperkingen en kaders in onze sector is het belangrijk daar focus op te blijven houden. We zijn een mensenbedrijf, niet een verzameling afspraken en procedures.”
We zijn een mensenbedrijf, niet een verzameling afspraken en procedures.”
Bloedirritant
In dat mensenbedrijf wil Blom vooral dat zijn medewerkers initiatief tonen. “Mensen vragen: kun je mij precies vertellen wat ik moet doen? Dan zeg ik: ik heb geen idee, wat denk je zelf? Dat moet je als een kans zien en er niet onrustig van worden. Anders pas je niet bij deze organisatie.” Blom noemt zichzelf behoorlijk ongeduldig. “Ik denk dat een echte leider altijd een beetje haast heeft. Als het goed is, heeft dat een positief effect op de rest van de organisatie. Zo vind ik het bloedirritant als een klant lang moet wachten. Ik wil dat zo’n situatie direct wordt opgelost.”
Ik denk dat een echte leider altijd een beetje haast heeft. Als het goed is, heeft dat een positief effect op de rest van de organisatie."
Niet-exposed
Aan Blom de taak de groei van de organisatie voort te zetten, zonder de duurzame uitgangspunten uit het oog te verliezen. Daarbij waakt hij ervoor niet te bescheiden te willen overkomen. “Bescheidenheid is op zich een mooie kwaliteit, maar het heeft ook iets voorzichtigs, in de zin van ‘niet-exposed’. Als bescheidenheid een gevolg is van dat je niet genoeg laat zien wat je kunt, is het gezochte veiligheid.” Even dubbel is Blom over de juichende ontvangst die Triodos bijvoorbeeld in de media vaak ten deel valt. “Daarmee loop je het risico dat je zelfgenoegzaam wordt. Je moet ook af en toe kritiek krijgen. Dat houdt je scherp.”
Als bescheidenheid een gevolg is van dat je niet genoeg laat zien wat je kunt, is het gezochte veiligheid.”
De auteurs van dit interview, Marnix Geus en Eelco Parie, zijn respectievelijk oprichter en senior advisor van HPB Companies. Geus is daarnaast auteur van het boek MensenHandel. Samen interviewen zij de komende tijd voor Management Team meerdere leiders in het Nederlandse bedrijfsleven over het waarom van hun werk.
