De kunst zit hem volgens Crabbe in het maken van een e-mailadres waar jij alleen bij kan. ‘Op het moment dat je boos bent, kun je je woede van je afschrijven in een mailtje naar dat adres. Zo leest de persoon waarvoor het bedoeld is niet, maar heb je toch je frustratie geuit.’ De volgende dag kun je in de inbox kijken wat je gestuurd had, deze mail waar nodig aanpassen en versturen als het echt nodig is. ‘Op die manier kun je nog eens kritisch naar je eigen tekst kijken.’
Kropt iemand de woede op, dan is de kans groot dat de bom bij het minste of geringste barst. ‘Het is logisch dat er veel emoties op de werkvloer ontstaan, aangezien je hier een groot deel van je dag doorbrengt. De kunst is om deze emoties voor jezelf onder controle te krijgen.’
Tony Crabbe is een van de sprekers op het evenement Nooit meer te druk op 10 februari in de Lute Explore in Muiden.
Bekijk ook de vorige afleveringen uit de serie van Tony Crabbe:
- Aflevering #1: ‘Stop met timemanagement’
- Aflevering #2: ‘Manage je aandacht, niet je tijd’
- Aflevering #3: ‘Doe de belangrijke dingen eerst, kijk daarna pas naar je planning’
- Aflevering #4: ‘Start met 7-minuten meetings’
- Aflevering #5: ‘Perfectie is de vijand van groot succes’
- Aflevering #6: ‘Zorg voor vooruitgang bij belangrijke projecten’
Lees ook het interview met Tony Crabbe: ‘Stop met e-mailen, start met werken’
