Mythe – Een kameel is een paard, ontworpen door een commissie.
Realiteit De aloude managementwijsheid dat je een ‘kameel’ krijgt als je een groep medewerkers vraagt een ‘paard’ te ontwerpen, is in de praktijk achterhaald. In de eerste plaats suggereert de stelling dat je een ‘paard’ wilt als je een paard vraagt. Maar juist een commissie kan die vraag interpreteren: wil de klant wel een paard? Of wil hij liever zo snel mogelijk van A naar B? En wetende dat kamelen harder lopen dan een gemiddeld paard (echt waar!), zou een kameel dan niet beter zijn? De mythe suggereert daarnaast dat individuen betere besluiten nemen dan groepen. Maar hier wordt ‘snelheid’ verward met kwaliteit. De employee committees in Japanse autobedrijven bewijzen al jaren dat sommige paarden echt beter zijn als ze ook twee bulten krijgen.
>> Dit artikel komt uit MT Magazine. Abonnement?
