Niet het voelen van de woede geldt als zonde, maar het uitleven ervan. In het verkeer is het geen zeldzaamheid meer dat irritatie leidt tot gewapend geweld. De kunst is om de woede wel te voelen, maar om er in de praktijk niets mee te doen. Als je kwaad bent op je geliefde, moet je niet gaan slaan, schelden of met borden gooien. Probeer wel te voelen wat de woede in je doet zonder er gestalte aan te geven. Als normale mensen tot tien moeten tellen, moeten managers misschien wel tot twintig tellen voordat ze uit hun slof schieten.Wanneer er sprake is van hiërarchische verhoudingen, is die noodzaak alleen maar groter. Managers werken in zeer zichtbare posities waardoor hun woede in de ogen van anderen vaak als veel groter wordt beleefd dan de manager haar heeft bedoeld.