Met levendige voorbeelden van Nokia tot Netflix illustreert de Amerikaanse etnograaf Tricia Wang waarom we fouten blijven maken, terwijl data ons zoveel informatie verschaffen. Wang helpt bedrijven om data in te zetten om hun klanten beter te leren kennen, maar ziet nog vele menselijke fouten. In haar TED Talk onthult ze de mythes rondom big data en laat ze zien dat we beter kunnen focussen op inzichten van échte mensen voor het maken van de juiste zakelijke keuzes.
Winkelmand
Tedje van de week: dit is waarom we (ondanks data) fouten blijven maken
Ondanks dat data ons steeds meer informatie verschaft over klanten en aankoopgedrag, blijven we als bedrijven fouten maken. Hoe kan dat?
