Peter Douma is bij Bull begonnen als account manager publieke dienstverlening.
Wat heeft u gedaan op uw eerste werkdag?
"Wat iedereen op zijn eerste werkdag doet. Toegangspas en laptop regelen, 140 handen schudden en proberen zoveel mogelijk namen te onthouden."
Wat zijn de grootste verschillen tussen uw nieuwe en vorige baan?
"Bull is in Nederland een zeer professionele organisatie met korte lijnen. Er is oog voor mensen binnen de organisatie en ze is resultaatgedreven. Binnen Bull ben ik verantwoordelijk voor de verkoop voor de lokale overheidsmarkt. Na functies als procesmanager, projectmanager, ICT-manager en programmamanager is 'consultative selling' voor mij een geheel nieuwe rol."
Wat is er zo leuk aan de nieuwe functie?
"De kennis en ervaring die ik opgedaan in mijn vorige functies/rollen bij KPN, GovUnited, EGEM en de gemeenten Den Haag en Almere zijn een goede aanvulling op de in Bull aanwezige kennis en kunde. Ik kan me in de klant verplaatsen omdat ik ook een tijd aan die kant van de tafel gezeten heb. Daarmee hoop ik gemeenten daadwerkelijk te helpen op hun weg naar klantgerichte dienstverlening. Daarnaast ligt een behoorlijke uitdaging in de verdere ontwikkeling van meerjarige strategische relaties met gemeenten en partnerships tussen klanten, Bull en onderaannemers."
Wat wilt u over drie jaar bereikt hebben?
"Over 3 jaar is de naamsbekendheid van Bull binnen de gemeentemarkt bijna 100%. Bull heeft het grootste marktaandeel en levert Klant Contact Centra én de Midoffice van eMaxx waarmee gemeenten dienstverlening aan burgers, bedrijven en ambtenaren daadwerkelijk hebben gestroomlijnd. Bull levert full services met de diensten biometrie, front office, midoffice, storage, virtualisering, outsourcing en beveiliging. De klant is tevreden over de services die wij bieden. Bij toegevoegde waarde denken klanten gelijk aan Bull als: solution architect/infrastructuur consultant, regisseur/contractmanager, programma/projectmanager en verandermanager."
Wat hebt u geleerd van uw vorige baan dat u aan anderen als tip zou mee willen geven?
"Van KPN en de gemeente Den Haag heb ik geleerd om een netwerk buiten de eigen organisatie te hebben en deze te onderhouden. Of je nou in het bedrijfsleven werkt of bij de overheid; leiderschap is noodzakelijk om het gedrag van mensen te veranderen. Tip: blijf zo dicht mogelijk bij jezelf!"
