Niet iedereen was blij met haar. Nu wordt directeur Aysel Erbudak gezien als redder van het Slotervaartziekenhuis. "Het is beter de waarheid te vertellen."
Eenvoud. Daar draait het om, vertelt Erbudak in het blad Werkgeven. "Ik gebruik geen ingewikkelde taal maar probeer rechttoe, rechtaan te sturen. Ik probeer mijn hele leven al de dingen zo eenvoudig mogelijk te zeggen. Ik geloof oprecht dat het vermogen om dingen eenvoudig te zeggen een teken van intelligentie is", stelt ze in het tijdschrift. "Dat is niet alleen in de ziekenhuiswereld of de zorgsector ongebruikelijk, maar in de hele wereld, geloof ik. Ook in grote bedrijven."
Conflicten
Die stijl heeft haar de nodige conflicten opgeleverd. "Ik ga conflicten niet uit de weg. Ik ben ervan overtuigd dat het beter is gewoon de waarheid te vertellen. Vanwege de korte afstand die ik creëer, komt dat soms onvriendelijk over." Ze vertelt dat haar voorgangers geregeld proefballonnetjes oplieten, iets wat zij absoluut niet van plan was. Dat leidde tot onrust en achterdocht. "Maar de organisatie stond aan de rand van de afgrond, dus ik zei: ‘De huidige aanpak werkt klaarblijkelijk niet. Daar ga ik niet mee door.' Dat werd ervaren als een klap in het gezicht."
Eigen lijn
De bonden begonnen met acties voeren en stonden volgens Erbudak niet open voor haar argumenten. "Toen stond ik voor de keus om aan die onrust tegemoet te komen of mijn eigen lijn te blijven volgen. Het werd mijn eigen lijn", vertelt ze. "In de ziekenhuiscultuur was men niet gewend aan iemand die zegt 'ik ben de baas'. Dat zei ik wel. Ik wil naar iedereen luisteren, maar uiteindelijk beslis is."
Managementlagen
Wat ze zag toen ze aantrad was een ‘topzware organisatie met een sterke gelaagdheid'. Een enorme afstand tussen de leiding en medewerkers. "Goed management is in dit verband: met hoe weinig lagen wil je werken? Ik zeg: maximaal drie. Wij hebben nu een directie van drie personen, een tussenlaag van vakinhoudelijke leidinggevenden en dan de gewone medewerkers. Dat betekent een korte afstand tussen mijzelf en de werkvloer."
Weg adviseurs
Een ander opvallende beslissing was: adviseurs eruit. "Ik houd niet van adviseurs. Je kunt heel mooie dingen bedenken in theorie, maar de vraag is of ze in de praktijk uitvoerbaar zijn. Vaak niet, weet ik uit ervaring", verklaart Erbudak. "Het achterliggende probleem is dat adviseurs en beleidsmakers, en daar reken ik ook veel directies toe, te ver van de praktijk staan. Dat probeer ik te vermijden. Ga zelf maar eens in de operatiekamer staan."
