Business Process Redesign
Hammer en Champy (1993) definieerden business process redesign (BPR) ook wel als de fundamentele heroverweging en het radicale herontwerp van organisatieprocessen om drastische verbeteringen in de huidige prestatie op kosten, kwaliteit, dienstverlening en snelheid te realiseren. Waardecreatie voor de klant is de achterliggende reden voor herontwerp van processen, waarbij informatietechnologie vaak een belangrijke rol speelt. Bruikbaarheid BPR is nuttig als er: talloze conflicten zijn in (delen van) de organisatie; veel vergaderingen zijn; veelvuldig ongestructureerde communicatie plaatsvindt (via bijvoorbeeld memo’s, e-mail en aankondigingen).
Ga naar het modellenoverzicht om alle managementmodellen te bekijken.
Bron: Berenschot
>> Bestel het boek online Het groot managementmodellenboek <<
