De juiste mensen op de juiste plek
Start People, Unique, Content. De uitzendbureaus van USG People zijn "wereldberoemd in Nederland" en vaak ook ver daarbuiten. Maar dat ze allemaal onder hetzelfde moederbedrijf vallen, is minder bekend. Met een omzet van bijna vier miljard behoort USG People tot de wereldtop in de uitzendbranche.
"Door onze multibrandstrategie kennen we beter dan wie ook onze klanten en kandidaten", aldus CEO Ron Icke. USG People is actief met drieëntwintig merken in dertien Europese landen. Naast de eerdergenoemde uitzendbureaus voor algemeen uitzendpersoneel zijn dat dienstverleners op het gebied van detachering en werving en selectie, zoals USG Capacity voor communicatie- en marketingspecialisten, USG Innotiv voor technici, USG Energy voor specialisten in de olie- en gasindustrie en de Utrechtse Juristen Groep voor juridisch specialisten.
"Bij USG Innotiv bijvoorbeeld werken technische mensen die andere hoogopgeleide technici aan een baan helpen. Ons personeel spreekt dezelfde taal als de specialist van de afdeling die extra personeel nodig heeft en als degene die we werven of detacheren. Dat zorgt ervoor dat ze elkaar goed kunnen begrijpen en dat we maatwerk kunnen leveren."
Omdat de directeuren van de werkmaatschappijen hun eigen markt kennen als geen ander, krijgen ze de vrijheid om hun eigen beslissingen te nemen binnen bepaalde kaders. "We vinden dat je deze mensen de bevoegdheid moet geven om te kunnen ondernemen. We zijn geen wildwestbedrijf, maar staan onze werkmaatschappijen wel toe om beheerste risico's te nemen. Op die manier kunnen ze snel reageren op ontwikkelingen in de markt en veranderingen in de behoeften van onze klanten. Eigenlijk zijn we een bedrijf vol zelfstandige ondernemers."
Adviesbureau Accenture presenteerde in februari een onderzoek naar de prestaties van Nederlandse ondernemingen. Van de 23 onderzochte AEX-fondsen krijgt er niet één het stempel High Performance Business. USG People, dat genoteerd staat in de AMX, verdient die titel wel. Kenmerken van een ‘high performance business' zijn onder meer een sterke focus en een leidende marktpositie, unieke vaardigheden die concurrentievoordeel bieden, operational excellence en superieure investeringen in groei. Icke is trots op de bevestiging die USG People krijgt door het Accenture-rapport. Vooral omdat het een meerjarig onderzoek betreft. "Er is zes jaar lang gekeken naar de prestaties van bedrijven. We hebben het hier dus niet over een incidenteel succes, maar over de bevestiging dat onze strategie al jarenlang haar vruchten afwerpt. In de media is veel aandacht voor de AEX-fondsen, maar USG People is als enige in zijn peergroup aangemerkt als high performance business."
Innovatie
De kracht van USG People zit 'm in de mensen die er werken. "We stimuleren onze mensen om met innovatieve oplossingen te komen voor maatschappelijke ontwikkelingen. De wereld om ons heen verandert, en de snelheid waarmee een bedrijf zich kan aanpassen aan deze dynamische omgeving is bepalend voor het succes."
Innovatie staat binnen USG People hoog in het vaandel. Jaarlijks wordt een Innovation Award uitgereikt aan een werkmaatschappij die een vernieuwend project heeft gelanceerd. Vorig jaar ging de prijs naar Spanje, waar uitzendbureau Unique een virtuele intercedent ontwikkelde die zeer succesvol is in het online begeleiden van uitzendkrachten.
Vanuit Start People in Nederland werd het Leer-Werkplaza opgezet, waarbij wordt bemiddeld in leer-werkplaatsen voor mbo'ers, met als doel het aantal uitvallers in het mbo (jaarlijks 57.000 jongeren) terug te dringen.
Een ander voorbeeld is de oprichting van ASA Student begin dit jaar. Deze werkmaatschappij richt zich op studenten en net afgestudeerden. Studenten kunnen er terecht voor een stage of studiegerelateerde bijbaan en na hun afstuderen worden ze begeleid bij de eerste stappen in hun carrière. Icke: "In 2010 wordt een tekort van 75.000 hoger opgeleiden verwacht. Wij spelen daarop in door jonge mensen al tijdens hun studie aan ons te binden. Niet alleen door ze aan werk te helpen, maar ook doordat we in samenwerking met de populaire website studentennet.nl een community van aangesloten studenten stimuleren. Het mes snijdt hier aan twee kanten: de student vindt een passende baan en wij helpen een bedrijf aan jonge, hoogopgeleide werknemers."
Overnames
USG People bereikte de huidige omvang door autonome groei en een groot aantal overnames in het verleden. Ron Icke bewaart de stille getuigen daarvan in de vensterbank van zijn kantoor. Een van zijn favorieten is een plaquette uit 2005. Bell en Newton verbeelden het samengaan van United Services Group (voorheen Unique International) en Solvus Resource Group. Vanaf dat moment wordt de groepsnaam USG People gebruikt.
Door de aanstaande overname van concurrent Vedior door Randstad wordt USG People in omvang de vierde uitzendorganisatie van Europa en de vijfde van de wereld. Wat zijn de plannen voor de nabije toekomst? Ron Icke: "We willen onze Europese positie verder uitbreiden. Met onze specialistische merken geven wij invulling aan de behoefte van bedrijven om snel en flexibel te kunnen handelen. Tegelijkertijd hebben ze de zekerheid van een professionele en beursgenoteerde organisatie. Het is onze bedoeling om ook in het buitenland meer specialistische labels uit te rollen. Zo gaan we Secretary Plus uitrollen in Spanje."
Zitten er nog meer overnames in de pen? "In Duitsland en Italië willen we onze positie versterken door acquisities. Zodat we in de toekomst met nog meer overtuiging kunnen zeggen: we keep the world working by helping the right people find the right job."
USG People NV
Postbus 1, 1300 AA Almere
Telefoon: (036) 529 95 00
www.usgpeople.com
