‘We zijn met HR nog lang niet uitgegroeid'
Raet, marktleider in HR en payroll, heeft de afgelopen jaren sterk geïnvesteerd in een onlineportfolio. Een ander groeitraject was het overnemen van complete personeels- en salarisadministraties van ondernemingen. Ook breidt Raet uit in nieuwe markten, zoals het onderwijs en small and medium enterprises.
Raet, IT-dienstverlener voor HR en payroll, verzorgt maandelijks ruim twee miljoen salaris- en pensioenberekeningen voor vierduizend organisaties. Raet is marktleider en wil dat blijven met drie uitgangspunten: het aanbieden van slimme online-applicaties (SaaS); het kiezen voor implementatietrajecten die worden bepaald door processen op HR-vakgebied; en het aanbieden van diensten als business process outsourcing.
Cees van den Heijkant, CEO Raet, schetst hoe Raet deze uitgangspunten de afgelopen jaren heeft ingevuld. In 2006 heeft Raet een serie webbased SaaS-applicaties (Software as a Service) gelanceerd. De applicaties worden voortdurend geüpdatet op basis van de toenemende en steeds veranderende wet- en regelgeving en modules die belangrijke HR-processen ondersteunen, zoals verzuimmanagement en werving en selectie. Van den Heijkant: "Veel klanten willen graag een moderne manier van HR, een manier die bovendien niet meer inhouse hoeft te gebeuren. Nu waren we bij Raet al langer SaaS avant la lettre, maar met de opkomst van breedbandinternet is het ook technisch mogelijk om alle HR- en payrollapplicaties online aan te bieden als SaaS."
Nieuwe stap
In 2007 is een nieuwe stap gezet met Raet Online, een pakket applicaties en mogelijkheden voor human resources, personeels- of salarisadministratie. De dienst wordt modulair en online aangeboden en behelst behalve het vastleggen van personeelsgegevens en het verzorgen van de salarisverwerking ook applicaties op het gebied van onder meer business intelligence en employee en management selfservice. Raet Online ondersteunt de HR-manager met ken- en stuurgetallen en koppelt zo kwaliteit van medewerkers aan beschikbaarheid en continuïteit.
"Door goed gestructureerde systemen online aan te bieden kunnen werknemers en lijnmanagers een deel van het HR-werk zelf regelen. Dat biedt hun het voordeel dat er geen lagen tussen zitten. Daarnaast wordt het HR-proces zelf versneld en wordt de kwaliteit verbeterd omdat er geen miscommunicatie meer is en HR-managers zich op meer strategische zaken kunnen richten. Van den Heijkant. "Ook het beheerswerk nemen we op ons. Dat deel van de IT-structuur kunnen bedrijven dus wegstrepen."
Stroomversnelling
De afgelopen twee jaar is ook het outsourcen van HR in een stroomversnelling geraakt. "Bij payrolladministratie gebeurt dat al veel langer", stelt Van den Heijkant. "Nu stellen steeds meer bedrijven zich de vraag of het efficiënt is om zelf alle HR-zaken te beheren, zeker met de toenemende complexiteit van alle wetgeving op dit gebied. Vandaar ook ons credo: met Raet verder in HR. Wij hebben de kennis en kunde in huis om meer met de HR van een onderneming te kunnen doen."
Als een klant de HR wil outsourcen, maar een grote mate van eigenheid in zijn processen heeft, is het wel zo dat er meer tijd voor procesoptimalisatie nodig is. "De ombouw naar HR-processen die ondersteund worden met de oplossingen van Raet moet goed gemanaged worden. We doen dat in samenspraak met de klant en zijn voormalige medewerkers. Als we vijfentwintig processen naar twee willen terugbrengen, heeft het geen zin om dat van de ene op de andere dag door te duwen."
Sterk gegroeid
Zowel met SaaS-applicaties als met het insourcen van complete HR-afdelingen van bedrijven is Raet de afgelopen paar jaar sterk gegroeid. Van den Heijkant: "We zien dezelfde tendens in alle sectoren en bij ondernemingen van elke grootte. Bedrijven willen hun vaste kosten variabel maken en hebben geen zin meer om zelf te moeten investeren in wat geen kernactiviteit is. Men wil de beschikbare budgetten en mensen op die kernactiviteiten focussen."
Raet neemt behalve de HR-processen en -verantwoordelijkheden ook de mensen over van HR-afdelingen. "Dat is wettelijk verplicht. We hebben ook meerdere vestigingen, onder meer in Groningen, Utrecht, Amsterdam en Amersfoort. Het is dus niet zo dat een HR-medewerker uit het noorden van het land opeens het hele land door moet rijden omdat zijn werk aan ons uitbesteed is."
Nieuwe lijnen
Raet heeft voor de komende jaren ook nieuwe lijnen uitgezet. Zo wil de onderneming groeien in de markt van AAK's (accountants en administratiekantoren, red.), de markt van small and medium enterprises en in een voor Raet nieuwe sector zoals onderwijs. "Het merendeel van onze business is nog direct, circa 80%. De rest gebeurt indirect, vooral via AAK's. Wij zien hen overigens niet als wederverkopers, maar als dienstverleners die op basis van onze applicaties eigen waarde toevoegen voor hun klanten."
Een andere nieuwe groeimarkt is die van pensioenexcasso's. "We hebben de afgelopen jaren via outsourcing al een aantal HR-mensen van pensioenfondsen binnengekregen. Omdat we die kennis toch in huis hadden, hebben we besloten om ook de markt voor pensioenuitbetaling in te stappen. Het gaat hier om een flinke markt van nu al 2,7 miljoen Nederlanders. Ook hiermee is Raet onopvallend de grootste specialist van Nederland."
Met de bestaande directsalesactiviteiten ziet Raet nog voldoende groeipotentieel. "We zitten al in de overheids- en zorgmarkt, maar zijn nog weinig actief op het gebied van bijvoorbeeld onderwijs. Daar kunnen we de komende jaren nog verder in groeien. Ons plafond in Nederland hebben we nog lang niet bereikt."
Raet
Plotterweg 38, 3821 BB Amersfoort
Postbus 1495, 3800 BL Amersfoort
Telefoon: (033) 450 65 06
Fax: (033) 450 65 07
E-mail: [email protected]
www.raet.nl
