Muzikant Dave Carroll vloog in 2008 United Airlines. Vanuit het vliegtuig zag hij het grondpersoneel een spelletje lummelen, het overgooiobject: zijn gitaar. Hij attendeerde de stewardess, maar niemand nam actie.
Op de plaats van bestemming bleek zijn gitaar à 3.500 dollar overleden. Carroll claimde de schade en werd een jaar lang van het kastje naar de muur gestuurd. Zijn grieven zette hij om in een Youtube-video. Erg bijzonder is het nummer niet, maar wel mateloos populair. De video werd al meer dan 3,8 miljoen keer bekeken en United doet alles om de schade te beperken. Als u dan toch lullig wil doen tegen klanten, vraag dan gelijk even of ze muzikant of komediant zijn.
