Geen producten in de winkelwagen.
"Onze strategische focus ligt niet op zaken die iedereen al doet", zegt uitblinker Giel Koevoets, directeur van transportbedrijf Mammoet Road Cargo.
Wie?
Mammoet Road Cargo is ontstaan in 2001 via een buy-out, toen de familie Van Seumeren concurrent Mammoet overnam en de afdeling Wegtransport afstootte. Met een vervijfvoudiging sindsdien, nu 125 medewerkers en een omzet van 31 miljoen euro hoort Mammoet Road Cargo tot de top in de Europese nichemarkt van het exceptionele wegtransport.
Waarom Best Managed Company?
Directeur Giel Koevoets: “Onze strategische focus ligt niet op zaken die iedereen al doet. Bij ons geen ‘uit en thuis’, maar juist kriskras door Europa. Wij zitten in een vak van dubbeltjes en kwartjes. Dan gaat het er dus om niet alleen een goed businessmodel te vinden, maar het vooral consequent toe te passen. De klant is daarbij koning. Wij hebben vaak ruzie, maar altijd intern. Onze afdeling Customer Service telt 10 accountmanagers, voor een relatief klein bedrijf een dure keuze. Maar alleen zo denken wij goed voor onze klanten te kunnen zorgen. En we doen veel aan technologie. De boardcomputers in onze auto’s zijn gekoppeld aan de backofficesystemen, zodat ik continu de winstgevendheid online kan volgen. Toen ik gevraagd werd om mee te doen aan de Best Managed Companies, zei ik: als wij daar niet bijhoren, vreet ik mijn bureau op.”
Wat leren we daarvan?
“Onze strategie is gericht op klantenbinding, we proberen in de huid van de klant te kruipen, zodanig dat ze eigenlijk niet meer van ons af willen. Belangrijk daarbij is dat je niet alles zelf moet willen doen, maar juist de dingen moet doen waar je goed in bent. Bij mij zijn dat de cijfers. Blijven rekenen, dat is volgens mij de essentie.”
De Best Managed Companies is een competitie van Deloitte i.s.m. Kamer van Koophandel, VNO-NCW, TiasNimbas en MT.
Meer lezen overuitblinken en Nederlandse uitblinkers? Kijk op bmc.mt.nl. Daar vindt u ook alles over de verkiezing van Best Managed Companies.
