Mythe Met loss leaders, lokkertjes, bind je klanten. Omzet volgt dan vanzelf.
Realiteit Een product verkopen op of zelfs onder de kostprijs om zo bezoekers naar een winkel te krijgen is een veelgebruikte marketingstrategie. Het idee is dat die klanten dan vervolgens hun geld zullen spenderen aan producten die wél winst opleveren, waardoor netto toch winst wordt geboekt. Hoewel vaak ingezet, is het bewijs voor het positieve effect van zulke loss leaders heel dun. Integendeel: het trekt nogal eens de verkeerde klanten (denk aan Groupons koopjesjagers, die nooit terugkomen), mensen gaan de lage prijs psychologisch beschouwen als de juiste prijs, of in elk geval: ‘de prijs waarvoor het dus ook kan’, en de kruisbestuiving met de duurdere producten blijft vaak uit. Zeker online, waar klantentrouw altijd slechts één klik weg is. Niet doen dus.
> Dit artikel is afkomstig uit MT Magazine. Klik hier om het magazine online te bestellen.
