BuyBay
Wat: Softwareplatform voor chatbots
Wie: Thijs Bosgoed (34, foto), Erik Bosgoed (36), Teun Kraaij (32)
Sinds: 2014
Werknemers: 103
Website: Buybay.com
Bomberbot is een van de Challenger50 van 2018
Zolang e-commercebedrijven het voor hun klanten zo makkelijk mogelijk maken om spullen retour te zenden, blijft de stroom producten groeien die niet meer zo maagdelijk zijn dat ze direct als nieuw kunnen worden verkocht. Die retourstroom is in Europa elk jaar zo’n 3 miljard producten groot, wereldwijd wordt er jaarlijks ruim 600 miljard euro aan goederen geretourneerd Wat te doen met die ‘tweedehands’ spullen?
Thijs Bosgoed zag daar toen hij zelf bij een etailer werkte een kans in. “Het waardeverlies van deze producten werd daar voor mij zichtbaar. Dit ‘probleem’ omdraaien in een kans, dat is de reden geweest om BuyBay te starten.”
Opkopers
Voorheen gingen retouren vaak naar opkopers, die ze ergens in de ramsj of tweedehands te koop zetten. Bosgoed, zijn broer Erik en mede-oprichter Teun Kraaij pakken dat subtieler aan: ze ontwikkelden een systeem dat nagaat waar en op welk moment de beste prijs te realiseren valt voor de retourproducten en bieden ze opnieuw aan, vaak op dezelfde sites als waar ze nieuw te koop waren.
BuyBay opende vorig jaar dit retourmagazijn in Wijchen
Daarvoor heeft het dan eerst de artikelen ingenomen, gecontroleerd en waar nodig gerepareerd. Ze blijven op voorraad tot de markt rijp is voor een nieuwe ronde. Het zelflerende systeem houdt rekening met zaken als weer, maand, feestdagen, voorraad en de ontwikkeling van de nieuwprijs.
Inmiddels verwerkt BuyBay (’A Smile in Return‘) zo dagelijks honderden tot duizenden retourzendingen met meer dan 100 werknemers. Hoe groot de omzet inmiddels is, wil Bosgoed niet kwijt, maar in 2016 lag die al op 15 miljoen euro.
Bosgoed deelde zijn verhaal dit jaar ook op CNN:
Subsidie
Die explosieve groei is niet onopgemerkt gebleven. Begin 2017 stak het Belgische venture capitalfonds Fortino miljoenen in de challenger. Opmerkelijk is ook de Europse subsidie die het eerder dit jaar binnensleepte: uit Horizon 2020, een programma waarmee de Europese Commissie onderzoek en innovatie stimuleert ontving het 2 miljoen om Europes uit te breiden. Of liever gezegd: de Europese retourmarkt openbreken met als doel verminderde verspilling van producten tegen te gaan.
Nu handelt het bedrijf voornamelijk in geretourneerde producten uit Nederland en België, al worden ze wel al aan de man gebracht via online platformen in Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittannië. “BuyBay daagt geen spelers uit, maar creëert een nieuwe markt: het maximaliseren van waarde uit ieder individueel retourproduct”, zegt Bosgoed.
